中仁物业以品质为业主构建“心灵的归属”

　　鲁网9月23日讯（记者 孙强 通讯员 孟祥钰）生活的理想，是为了理想的生活。好房子，住一辈子；好服务，享受一辈子。对于理想人居社区来讲，除了户型、园林绿化、配套等硬件以外，物业“软服务”越来越成为重要的参考因素。

　　中仁物业，源起胶州，意在为每一位业主构建“心灵的归属”。业主的每一次回家，都是回归生活，回归幸福。从2009年至今，依托集团公司的综合优势，经过十余年的砥砺奋进已实现规模化发展，成为胶州本土物业管理行业的一面旗帜。

　　中仁物业奉行“为开发商提升楼盘形象，为业主房产保值增值”的经营方针，服务覆盖近10万平方米，现已为胶州八个品质社区几万名业主专注服务。

　　学习培训 提升专业服务水平

　　公司每月至少重金从北京、上海等一线城市聘请资深物业管理专家进行一次全员培训，每月至少两次专业型培训，每周管理层对管理员、保洁、保安等进行小范围培训。从员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册等各方面进行培训学习。不定时分批次由管理者带领团队走进其他优秀物业公司，学习管理方法、经验，取长补短。通过学习，物业管理服务人员综合素质及服务水平全方位提升。

　　星级管理 打造优秀服务团队

　　中国从来不缺高端物业，缺乏的是个性化、品质优的高端物业服务。细节决定成败，作为物业人来说，物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的，最能反映企业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。

　　因此中仁物业制定星级服务标准，从客服工作，报事报修，投诉处理，到保洁工作等日常再平凡不过的细节入手，对于“小事”的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真，打造出了一支优秀服务团队。

　　总部评分 保障考核监督力度

　　从2020年起，每月集团总部各总监对中仁服务的各小区从卫生、安保、绿化、景观等各方面进行有标准地评分，进行公示，成绩排名将记入季度、年度考核，与绩效奖金挂钩，责任到人。此举措实施以来，各方面有了显著的改善与提高，有效保障了各岗位的执行力与服务品质。

　　创优争先 服务品质不断提升

　　物业管理多措并举，员工在思想、行动上积极性大幅提升。环境卫生整洁、维修及时，也涌现出了一批又一批特别能吃苦，特别能付出，特别能打硬仗的物业人员，公司选出典型代表进行表彰，一方面是对员工工作的肯定，另一方面是以“榜样的力量”激励他人。整个团队充斥着“创优争先”的精气神儿，服务品质不断跃升。

　　极致追求 延续地产优秀品质

　　好房子，是一个好的开始，省心而精致的物业管理服务则是房产品质的延续。物业服务已经不止关乎居住者的生活体验，更是房产增值的有力砝码。以高端精品社区清华·凤凰园物业管理为例。该社区是中仁物业服务的第七个社区，这里依山傍水，且为纯多层电梯洋房，随着自然资源的保护力度越来越大，用地管理越来越严格，山水里的低密住宅变成了藏品级的存在。因此，中仁物业决定将原本已有五重风情园林景观，具有超高绿化率的清华·凤凰园进一步进行升级，让业主走出房间就如同走进公园一般，尽享自然恬淡的美好。

　　自该社区交付业主之后，中仁物业又从全国多地引进麦冬草6000株、迎春5000株、卫矛5000株、红叶石楠5200株、金森女贞5200株、大叶黄杨1500株，并引进桂花、广玉兰等名贵树种，即使明知有些名贵品种比较娇气，不易管理，但为了业主能够享受到四季有花、三季有果的环境，中仁物业人毫不犹豫进行栽植，整个夏天，他们顶着酷暑为小区添绿增彩，因为他们的服务理念是“以业主为中心，用爱去服务”。

　　诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以本心方可感动他人，动之以情才能服众。品质源于以诚相待，中仁物业全天候的管家式服务，时刻为业主保驾护航。长久承诺，人性化的服务模式，润物细无声的周全，才见服务真品质！