青岛妇女儿童医院多措并举应对儿童呼吸道疾病就诊高峰

  鲁网10月11日讯 为了有效应对医院就诊高峰，满足群众就医需求，提升患者看病就医满意度。青岛妇女儿童医院多措并举，实时调度统筹全院资源，全力以赴做好各项医疗工作，守护患儿健康。

  近期，伴随着秋冬呼吸道感染疾病高发季的到来，医院门急诊量持续高位，各院区儿内科门急诊、发热门诊接诊量超4500人次。

  为应对就诊高峰，改善患者就医体验，作为第四批国家区域医疗中心建设单位、省级儿童专科区域医疗中心，青岛妇女儿童医院从医疗质量、就诊安全、就诊流程等多方面研判部署，制定了相应的应对方案和系列便民措施，通过优化诊疗流程、增加门诊号源、增派医师出诊、灵活调配诊室、扩大候诊区域等举措，全力保障岛城患儿就诊需求。

  就诊高峰下，儿内科门诊、急诊、发热门诊均面临接诊量居高不下的状况。以往发热门诊日接诊约300人次，近期每天达到600人次左右；急诊科接诊量也在不断攀升，较去年同期大幅增长近100%。发热患儿多、肺炎患儿多、就诊人流量大、治疗周期长，成为医院高度重视和急需解决的问题。医院党委持续关注，医务科、门诊部、护理部等职能部门周密部署，及时启动应急预案，在确保医疗质量安全的同时，持续提升门急诊医疗服务能力。

  医院持续开放儿内夜门诊，将儿内门诊看诊时间延长至21点，有效分流夜间就医压力；在保证原科室诊疗质量的同时，在现有人力资源紧张的情况下充分挖潜，抽调医护人员到发热门诊、急诊和儿内夜门诊，共有100余名骨干医生轮流坐诊。同时，扩大输液区域，增加服务设施，优化诊疗环境。医院根据疾病趋势提前研判、内部挖潜，于9月增设了呼吸科三病区，增加床位30张，尽全力缓解患儿住院床位问题；进一步推行“全院一张床”工作，提高病床使用率，让更多患儿及时得到有效的住院治疗。

  随着门急诊就诊高峰的来临，随之而来的是门急诊输液量的增长，平均每日达到1300余人。为了保障患儿的输液治疗需求，提高护理服务质量，护理部协调各科室派出支援人员，增设输液座椅近百张。

  围绕就诊高峰，医院各行政后勤部门也积极做好安全隐患排查、信息设备维护、药品物资准备等保障工作，及时处理突发应急事件。医院志愿者服务团队引导患者有序就诊、快捷检查、领印报告等，提升患者就医体验。

  从门急诊到住院部；从临床、医技到行政后勤，为了让更多患儿得到的有效救治，青岛妇女儿童医院医护人员持续奋战在一线。超负荷工作量的背后，是他们的辛勤付出和无私奉献。那些被他们守护的孩子，也许多年以后仍会想起，医生耐心的倾听和护士温柔的言语。（本网记者）