平度市第三人民医院：三次升级彰显服务温度

  鲁网12月29日讯 打地铺场景经常出现在医院。彼时，医院床位紧张，陪护家属租借或者购买传统折叠床可谓费力又费钱。因此，医院过道便常常呈现出打地铺的家属。

  平度市第三人民医院一直践行“为群众办实事”的服务理念，秉承“想群众之所想，急群众之所急”的服务意识。据分管领导介绍，在了解到家属晚上陪护病人没有地方休息的时候，平度市第三人民医院便从患者的角度考虑，想到了安装陪护椅这一方法，简单方便，不用病人自带折叠床过来，不仅为患者节省了费用，也规范了病房管理。

  早在2004年平度市第三人民医院就为陪护家属提供了免费的陪护椅，那时候的陪护椅小而窄，没有扶手；第二次的升级是在2014年，这一次的陪护椅宽而大，加上了扶手，增强了安全性；而近日，为了加强医院6S管理，优化就医环境，增强就医体验，平度市第三人民医院的病房里又一次迎来了第三次升级版“会变身”的陪护神器——折叠陪护椅。这一次的升级让它在可坐、可卧的同时，人性化、舒适化的加厚海绵垫更是让陪护人员能够休息。它是床椅合一，白天折起当座椅，晚上拉开成卧床。椅和床两种功能完美的结合，最大效率利用病房空间。

  患者家属王女士说：“家里老人住院都在咱们三院，以前平度的大医院还没有这种陪护椅的时候咱医院就有了，现在更是比以前的先进了，更长更宽更舒服了，让我们陪护者的心情也变得好了，陪护更有劲儿了。”

  除此之外，医院还在综合楼大厅安装了10台柔软舒适的共享按摩椅，供患者及其家属休息。前来就诊的患者及其家属可以通过扫描二维码的方式享受按摩服务，即使不需要按摩服务，也可以将共享按摩椅当成免费的候诊座椅。

  知微见著，臻于至善。小小的陪护椅，一拉一折中彰显了医院的为民服务精神，三次的升级换代提升了患者的就医体验，小小举措营造了良好的营商环境。只有锚定群众“急难愁盼”的小事，努力解决人民群众就医的难点和堵点，才能提升患者满意度，推动医院行业的高质量发展，打通群众看病就医不够便利的最后一公里。（本网记者）