平度市第三人民医院外一科贴心服务暖人心 锦旗传情表心声

  鲁网3月20日讯

  一面锦旗，凝聚一份感恩；

  一面锦旗，承载一份使命；

  一面锦旗，彰显一份荣誉；

  一面锦旗，续写新的信任。

  一声真挚的感谢，两面鲜红的锦旗，表达的是患者对医护人员最真挚的感激，彰显的是医患和谐。每一面锦旗的背后，都饱含着医护人员倾心努力的付出；每一面锦旗的背后，都是患者对医护人员医德医术的高度肯定。

  近日 ，平度市第三人民医院外一科收到了“医德高尚医术精 关爱病患暖人心”及“精心护理送爱心 无微不至献温暖”两面锦旗，以此感谢王玉波副主任及穆芳杰护士长爱岗敬业的专业精神，感谢王玉波副主任及穆芳杰护士长对患者无微不至的关心与帮助。

  今年2月份，外一科收入一位股骨颈骨折的患者，72岁的王大爷，来时疼痛难忍，担心长时间卧床，担心从此再也站不起来，大爷焦虑迷茫忧心忡忡。病人入院后，主管医生王玉波副主任积极给予制定治疗方案，经过术前检查，评估病人身体各项指标符合手术指征。随后，王玉波副主任和医疗团队一起为病人进行了髋关节置换术，手术顺利，术后第三天王大爷已经可以下地走路，活动自如。这样的治疗效果是病人预期之外的。大爷在走廊里边走边对王主任的技术赞不绝口。

  在病人的恢复过程中，医护团队把对病人的饮食及功能锻炼及预防并发症的指导落实到细微处。每天下午护士长都会到病房讲解病人应该吃什么，怎么样能够补钙还能补充高蛋白，促进骨折愈合。怎么样做功能锻炼患肢恢复快，回家应该注意哪些动作可以做，哪些动作是绝对禁忌的。护理团队在合适的时间进行合适的宣教，病人才容易接受，因为护士的用心病人能够感知到，感激也就水到渠成。

  大爷出院前，他的女儿手持两面鲜红的锦旗，送到外一科护士站，感谢王玉波主治医生、穆芳杰护士长及全体医护人员精湛的医术、高尚的医德和关怀备至的护理服务。“真心感谢医护人员的耐心的解答及帮助，没有你们就没有我父亲的今天，不知如何感谢才好，这两面锦旗是我和我们全家的一点心意，谢谢你们，谢谢……”这是患者家属送来时说的话。

  病人出院时，家属找到护士长，拉住护士长说：“我们大大小小的住过不少院，像你这样的护士长，又有耐心又关心我们病号的就没遇到过，没事就去看我们，不停的督促我们指导我们锻炼，指导饮食吃什么，孜孜不倦不厌其烦的告知我们，真的是听了之后暖人心，真真切切在这里感觉到被关心被照顾被重视的感觉。”护士长是这样回复的：“你们的心情我们非常理解，又不是很理解骨折前后要注意什么，我们相对来说知道的比你们多点，多宣教对你们好，别嫌我们不停的去督促你们就行，看着你们一天天变好，就是我们最大的目标。”

  锦旗是对医护人员工作的肯定，更是鞭策。外一科全体人员将继续再接再厉，扬长避短，不断提升专业技能和服务水平。促进病人的快速康复，增加病人对工作的认同感，收获更多病人的肯定和赞扬！（本网记者）