青岛：崂山风光美 最美崂山人

　　

96616崂山全域旅游热线，用声音传递山海情怀（摄影：蔺肖恩） 

　　崂顶是她的高度，大海是她的胸怀，道教在这里发源，祥云从海中升起。“海上仙山”是她悠久的名片，“全域皆景区”是她不倦的追求，这里是崂山——青岛唯一的5A级景区。

　　山海奇观，大道千秋。在崂山，流传着这样一句话：“崂山美，比崂山更美的是崂山人”。这句话，因崂山人的勤劳质朴、智慧包容而被总结提炼，同时，也时时鞭策着崂山人，全域皆为景，人为景之最。

　　党建引领：山海上空党旗飘，红色风景这边好

　　湛蓝如洗的天空下，孤傲耸立的峰林中，一行缆车直达这座名扬天下的山峰——崂山巨峰。缆车下面有一个支部——巨峰管理处党支部。

　　巨峰是崂山的最高峰，辖区内有8公里的文化长廊线、1.8公里的索道运营线、6公里的生态游览线，30名党员、68名群众分布在各岗位线上。早在2006年，巨峰党支部就推出了“党员服务在线”党建品牌，这一干就是13年。

　　“党员服务在线”打造了“五条线”—-索道安全运营线、森林资源防护线、温馨服务工作线、整洁靓丽风景线、后勤保障供给线。围绕“五条线”，党员在服务游客时便有了方向与方法。通过根据客流量延时下班、依团队预约提前上岗、主动告知景区信息、将固定服务站和员工流动“百宝箱”点线结合等数十项措施，实现零距离亲情服务。

　　 

　　“有困难找党员”（摄影：徐凯丽） 

　　翻过层峦叠嶂的高山，在巨峰北部的仰口游览区，一块块写有党建责任区的标识牌树立在多个区域，上面公示着责任党员的名字以及责任区域，“有困难找党员”的标语及服务电话格外醒目。

　　“这是游览地图，您可以带一份参考。”看到一位韩国游客用手机翻译播音软件向他人问路，工作人员主动上前微笑着递上一份游览指南。

　　事业兴衰，关键在党。近年来，青岛市崂山区文旅委党工委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面加强全委基层党建工作，努力实现政治生态山清水秀、政治文化正气充盈。尤其是在聚焦突出问题方面，基层党建精准发力。

　　坚持“党的一切活动到支部”的鲜明导向，实行“主题党日+时间、主题、内容、形式”的“四个统一”，将主题党日活动与“两学一做”学习教育常态化制度化、“三会一课”结合起来，着力解决党内活动中存在的不经常、不规范、随意化、碎片化等问题；结合文旅委工作发展实际，依托景社“双联动”工作机制，加强景区与社区各基层党组织间的共联共建，积极探索党务工作联谋、党员队伍联育、党建活动联办、优势资源联享等多样化联盟形式，同时结合中心工作，推进深度融合发展，进一步提升党组织凝聚力、战斗力。

　　加强先进标杆培树。坚持以“三级联创”为抓手，以“党建+”工作模式为引领，组织各基层党组织精准发力，继续培育、打造一批有特色的党建品牌，进一步提升流清党总支“党员服务在线”、巨峰党支部“党员伴您行”党建品牌质量，实现点上提升、面上推进，凸显党建品牌“红色引擎”的驱动力；持续深入地开展以“两担当、两作为”主题实践活动为引领，以基层党支部和党小组为载体，以一线党员干部为骨干的先进基层团队和品牌员工争创工作，每年年底总结工作开展情况，评选并表彰一批优秀基层党建团队、品牌员工，让大家学有榜样、赶有目标、干有劲头，营造“最美风景是景区人”的浓厚氛围。

　　 

　　一颦一笑暖心服务（摄影：王晶晶） 

　　处处践行：一线的他们，本身就是一道最美的风景

　　在崂山，有些人平均每天要说上百次“您好”；在崂山，有些人24小时坚守岗位，不忘初心；在崂山，有些人从工作开始便再也没有法定假期；在崂山，有些人可以第一时间解决游客的诉求......这些人就是崂山区各景区的工作人员。他们通过最美的声音解读崂山风景，用最真诚的举动为游客排忧解难，用一颦一笑传递最暖心的服务。

　　天刚亮，景区尚未开放之时，保洁员们就整装上阵，开始一天的工作。在他们眼里，景区就是自己的家，只有把家整理干净才能开门纳客。

　　每逢节假日，人多车多，调流与指引工作显得尤为重要。寒风中、烈日下，交通协管员忙碌而又规范的指挥，每天无数次挥手引导，为了景区秩序他们早已忘记劳累。

　　 

　　护林防火队员时刻提高警惕，守护安宁崂山（摄影：纪春章） 

　　四季不变的坚守，他们是崂山里的映山红。他们是守护崂山森林的卫士、青岛“绿肺的红细胞”，奋战在护林防火的第一线。无论严寒酷暑，穿行在林区中，对于崂山的护林防火员来说，假期与平时的日子并没有什么区别，反而要比平时更加绷紧神经，随时应对突发状况。

　　游览前的咨询是非常重要的环节，只要是关于崂山全域旅游的相关资讯，在崂山客服中心的问询处都能得到最热情专业的解答，她们用专业知识和周到的服务展现着崂山的风采。

　　遇到身体不便或者年龄较大的老人时，工作人员都会主动上前询问协助，并开启无障碍绿色通道为特殊游客提供方便，他们让崂山成为了一个有温度的景区。

　　“我希望有一天，我们可以无援可救”。崂山的大型救援活动，都少不了他们的身影，2008年成立的青岛红十字会蓝天救援队，是一只具有国内一流专业水平的民间公益团队，由164名专业队员、800多名志愿者组成，他们利用假期的休息时间来到崂山值守，是崂山游客们坚强的后盾和保护神，更是一群默默奉献的当代雷锋。

　　 

　　检票员微笑服务展现崂山风采（摄影：王绪娇） 

　　游客量再大，检票员们也始终热情洋溢，微笑服务，提高检票效率。部分玩得尽兴的游客天黑还在景区逗留，工作人员都在各自的岗位上站好最后一班岗，确保每位游客舒心、安全的离开景区

　　晚上七八点了，客服中心常常还有车辆未离开。安保人员依然坚守岗位，仔细巡查，只为确保所有游客安全离开景区，用责任与坚守为游客的旅行做好保障。

　　96616崂山全域旅游热线有这样一群姑娘，在线受理崂山全域游客的来电， “一个号码对外，一个平台接入，一个电话转办、一个体系督办”， 她们用声音服务游客，也以声音传递着山海情怀。

　　还有这样一支应急值守队伍，他们24小时在岗在位，查看监控系统，及时的处理和调度各种突发事件与状况，保证了景区内的旅游秩序，给游客一个舒心的游览环境。

　　客服中心设立“爱心妈妈屋”，仰口游览区建设“清凉小站”……像这样的人性化、亲情化服务在崂山区随处可见，默默付出的身影还有许多，也许他们自己都不知道，为了游客脸上璀璨的欢颜，坚守一线的他们，本身就是一道最美的风景。

　　 

　　摄影：薄闲阳 

　　全民皆景：“我的景区我代言”，个个都是答卷人

　　作为青岛的“母亲山”，崂山不仅是驰名中外的自然胜景，更以她富饶的物产，哺育着一方百姓。随着“美丽崂山”与“乡村振兴”战略的全面实施，崂山区的乡村正在发生着翻天覆地的变化，村民的生活水平正在逐年提高，一个个如世外桃源般的美丽乡村，也成为了许多游人出行的不二之选。

　　“这棵树上的樱桃甜，就是熟的还不太多，你先尝尝吧，不要钱！”在东麦窑社区的后山上，村民李大妈看到正瞅着她家果园的行人，热情地邀请道。当下，正是樱桃丰收时节，倘若你无意中闯入樱桃林地，就算不交费，果农们也会允许你尝个鲜。

　　 

　　摄影：潘河 

　　在北宅农家宴上，张老汉热情地接待八方客人，让远道而来的客人，品当地最有特色的茶，体验最具风情的习俗，感受崂山人民幸福快乐的生活。看到前来观光的人们，高兴地喊道，“待桃子、杏子熟了，欢迎再来品尝！”

　　走在王哥庄飘着麦香味的街头，探头进入馒头店，店家八成会先掰下一大块软乎乎、热腾腾的馒头，让你先尝再买。

　　近期，崂山区文化和旅游发展委员会发出了《致全区居民朋友的一封信》，信中这样写道：“在全域旅游示范区验收过程中，全区居民人人都是主人翁、户户都是受益者、个个都是答卷人、处处都是观光点……” 呼吁广大居民以“人人都是旅游使者，事事关系旅游形象，处处皆为旅游环境”的思想观念和境界姿态迎检。

　　近年来，崂山区以全域旅游示范区创建为契机，充分利用电视、广播、报纸、网络等宣传媒介，积极营造“全城创建、人人参与”氛围，广泛动员全区群众参与到全域旅游创建中，组建了由企事业单位、街道社区、驻青高校近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍，围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询等内容开展十余项文明旅游志愿服务活动，年均开展文明旅游志愿服务800余人次，解答游客咨询服务约5千人次，力图让每一位游客在崂山都能感受到“大爱崂山”的温暖，时刻体现“最美的风景是崂山人”。

　　事实上，“好客山东”的精神，正越来越深刻地印在每一位崂山人的心中。今天的崂山人民，已经可以自豪地说：“生活在崂山，我幸福而自豪！我的景区我代言！“