青岛市即墨区市场监管局创新模式推进服装商贸转型升级

　　鲁网6月22日讯（记者 于建军 通讯员 张公毅 任伟伟）受疫情影响，各类市场复工复产以来的经营业绩受到冲击，其中，青岛市即墨区的服装批发市场线下销售也遇冷，然而，进入5月中旬以来，市场的交易额却不降反增，原因在哪里?这引起相关部门和各级媒体的广泛关注。

　　“本想今年大干一年，可是碰上疫情，我们有劲无处使。望着满仓库的新款，我们愁得整宿睡不着觉。”服装市场内生意一直很火爆的杜家服装店老板刘爱荣说。刘爱荣担心的，也是所有业户共同的难题。

　　发现这个问题后，为寻求市场新出路，即墨区市场监督管理局党组经过深入一线调研，广泛征求意见，决定由服装市场辖区的国际商贸城市场监管所及时联系沟通市场管理方，结合营销新形势，倡导业主们尝试“云”复工，直播销货。

　　国际商贸城市场监管所工作人员开始行动起来，然而，工作开展的不是很顺利，没有做过直播的商户们反映操作很麻烦。杜家服装老板刘爱荣反映：“隔着屏幕，我们猜不透摸不着客户到底需求什么，一开始的时候我们粉丝也特别少，一共没几个人看，更不用说下单了。”了解到业户们的困惑和迷茫后，国际商贸城所所长率领全所人员再次出手，通过国际商贸城管委对接相关网络直播企业，让即墨当地的网红与业户对接，监管所商定就从帮扶杜家服装店开始入手，带动其他商户。首先组织专业人员到该店进行现场培训，直播难题随之迎刃而解。经过培训后，刘爱荣的直播带货慢慢也有了人气。

　　“现在我们每天直播至少有两场。每天销售件数基本上能达到1000件左右，销售额可以达到十万左右吧，其中最好的一个店至今销售了1100万元的货。我们现在不光把年前备的春款都卖完了，就是前两年的一些库存，也都已经卖光了。这都得感谢监管所赵所长和他的同事们，让我们这么快就走出疫情的阴影。”刘爱荣高兴的说。

　　随着直播带货的流量和销量上来，新的问题又出现了。那就是投诉举报的增加。5月29日，刘爱荣找到国际商贸城市场监管所工作人员，向工作人员出示了她和消费者的聊天记录，原来是她在网店上对商品的宣传使用了违禁词语，消费者提出要么得给予赔偿，要么消费者就要投诉举报她。工作人员看了内容和刘爱荣的网店宣传，认真的为刘爱荣进行了讲解，并研究了合法合理的面对这个“消费者”的对策，经过工作人员耐心解释，刘爱荣表示会立即整改规范宣传，也热切的希望执法人员能经常给予政策法规的专业指导。就这样，每次有拿不准的宣传词汇或者是商标使用等问题，刘爱荣都会到所里来详细询问，执法人员也会抽空去店里普法送法，杜家服装店的网上经营不仅越来越规范，销量也是节节攀升。

　　杜家的成功事例通过监管所，引起国际商贸城管委的思索，考虑到现行实体经济受疫情影响，为更全面地助力企业开拓市场，积极帮扶市场业户发展电商经营。国际商贸城市场监管所积极配合国际商贸城管委引进了淘宝直播企业服务中心—众创直播基地，基地现有主播20余名，实行24小时营业制度，提供精装修的直播间，并提供100余名厂家货源支持，包括品牌代理、货品资金支持等项目。市场监管所已经帮扶联系了市场上几个比较大的自主品牌，并就品牌引入直播平台所需提供的产品类型、价格优惠力度、产品知名度推广等方面详细与直播基地做好对接工作，通过直播帮扶商户发展网络零售等新业态。

　　目前，除了在直播基地进行夜间直播，国际商贸城市场监管所还联合市场服务中心在市场建立抖音平台招商办公室，鼓励支持业户在市场上通过直播平台进行销售，为业户搭建电商销售平台，在示范户的带领下，各个商铺都架起了直播架，服装市场电商销售业户超过了3000户，其中，根禾服装连锁店铺线上销售总额达到2000余万元，是去年同期线下销售总额的90%。今年复工复产后2个多月期间，服装市场内商户网上销售额达到5.2亿元，市场监管人员通过自己的帮扶行动改变了服装市场单一的实体经营模式，实现线上线下齐繁荣的崭新格局。