青岛即墨：“互联网+护理服务”打通基层医疗服务“最后一米”

  鲁网9月24日讯（记者 于胜涛  通讯员 于思玮 纪尚昆）手机预约下单，优质护理服务送上门。近日，青岛市即墨区温泉卫生院完成首单“网约护理”订单，这是即墨区基层医疗机构完成的第一单网约护理服务。

  家住青岛市即墨区温泉街道北北行村的万大爷，今年已经71岁，7年前因为脑梗瘫痪在床，生活完全不能自理，因为无法行动，就医十分不便。前几日，万大爷的老伴儿武大娘听村里的乡村医生介绍了“网约护理”服务，为了给老伴儿调理一下身体，抱着试一试的想法，武大娘在乡村医生的帮助下，通过手机预约下单了“网约护理”服务。

  温泉卫生院在接到网上预约订单后，安排医院护士林丽上门进行服务。林丽首先与患者进行电话沟通，并于约定时间上门服务。经过简单沟通与体检后，林丽为患者提供了耳穴压豆和头部穴位按摩等中医护理服务，同时为武大娘耐心讲解了日常护理的注意事项。足不出户、动动手指就能邀请专业的护士上门服务，武大娘对此十分满意，也对林丽护士连连点赞。

  今年7月份，即墨区推出“互联网＋护理服务”新模式，持续推动优质护理资源下沉，进一步改善群众看病就医体验。目前，即墨区人民医院、区第二人民医院、温泉卫生院等已相继开展该项服务。

  据了解“网约护理”主要面向高龄、婴幼儿、产妇、康复期行动不便、慢病等特需群体，让群众足不出户就能享受到与医院同质化的专业护理服务。目前服务项目主要包括PICC维护、造口护理、刮痧、拔罐、艾灸、脐灸、母婴护理等20余个。群众通过手机“康鸿医护”APP就可以线上下单。护理人员接单后，上门对患者病情进行精准评估，提供个性化、便捷、专业、安全的优质护理服务。

  近年来，即墨区坚持政府主导，多渠道、多层次完善医疗服务体系，紧盯行动不便的老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群的健康需求和心理期盼，加大服务供给，优化服务举措，着力推动医疗卫生服务向社区、家庭延伸，最大限度方便群众就医。

  李国强是即墨区丰城卫生院门诊医生，负责着辖区三个村庄的家庭医生签约工作。前几日，他跟签约服务对象时淑梅约好去家里巡诊。约定当天，李国强一上班便在医院开好了时淑梅未来两周所需的药品，和家庭医生团队的医护人员一起上门。

  来到时淑梅家中，李国强医生询问了她近期的身体状况，为时淑梅测量血压后分析道：“大姨，你现在高压是191了，血压控制的不太理想，又高了，这次咱把药稍微加加量。”李国强边说边在药盒上为时淑梅写明服用剂量。

  村民时淑梅今年65岁，患有高血压、冠心病、糖尿病，每20天就要去医院拿一次药。最近两年，因为糖尿病并发症，双目已经失明，出行很不方便。为了给像时淑梅这样的失能、半失能慢性病人群提供更及时、精准的服务，今年，即墨区丰城卫生院组建了16支家庭医生服务团队，根据学科特色、诊疗优势精准下沉辖区42个村庄。为了进一步方便群众就医，该院开展大病门诊送药上门服务，让老百姓在家里也能正常享受医保。

  李国强医生介绍说：“我们依托服务对象所在卫生室，登录医院门诊账号，进行大病门诊药物现场结算，将结算发票及药物同步送到服务对象手中。”时淑梅患者便是第一批受益的患者，像这样的送医上门服务，家庭医生团队每两周开展一次。除了送药上门、上门结算、了解患者的基本病情外，医生还会根据巡诊情况，对患者的治疗方案进行调整，让他们在家门口就能够得到优质的医疗服务。

  今年，为全面提升群众医疗卫生服务满意度，即墨区加快基层健康服务拓面提质，大力推进“家庭医生团队入户大走访”模式，持续提升群众满意度、获得感。目前，共组建家庭医生团队271个，为全区近70万签约居民进行签约服务，各基层医疗机构积极拓展服务模式和服务范围，满足群众的个性化需求，做好群众的健康“守门人”。