党建引领到实处 走新治理到心里 青岛即墨蕴泉社区“管家式”服务赋能基层治理

  鲁网2月6日讯（记者 于胜涛 通讯员 宋娜）以管家式服务为依托，以红色物业为推动，在青岛市即墨区温泉街道蕴泉社区，针对康养式城市社区的治理新模式正在探索实践中逐渐清晰。

  近年来，“候鸟式”旅居养老热度逐渐升高。位于青岛市即墨区的温泉街道，因其特有的海水溴盐温泉而吸引到越来越多的旅居者。位于其核心区域的蕴泉社区居民居住特点，便是“候鸟式”旅居养老的显著体现。

  “这几年我们社区的居住人口总体虽呈增长趋势，但季节性变化还是很明显，像夏季居住人口就会多于往常。”蕴泉社​​区党支部书记，居委会主任邱世恩说道。

  尽管居住人口数量有所波动，但社区服务的质量却要保证始终如一。社区常住老年人口较多，怎样真正实现康养式社区的实际功能，位于城郊的城市社区如何完善居民配套服务……从蕴泉社区成立起，如何破解这些问题就成为邱世恩和同事们追寻的目标。

  为便于精细化管理服务，2023年，温泉街道将唯一的城市社区温泰社区分化为四个城市社区。从温泰聚焦到蕴泉，邱世恩已总结掌握有一套独到的工作经验。

  “我认为社区基层工作要掌握两个要素，真诚地服务和换位地沟通。”邱世恩认为，作为社会治理的基础环节，社区承担着解决民生大事小情的责任，而有效地沟通则是解决所有问题的根本。

  工作中遇到居民反映问题时，邱世恩会通过电话或邀请他们到居委会以闲聊的方式进行沟通，一同寻求解决问题的方法。“就是闲唠家常的方式，再换位思考去和他们讲问题怎么解决，有时经常天都黑了大家却聊的很开心，多数问题在这过程中也就解决了。”

  每个社区由于地理位置、人口数量等等原因会有着不同的特点和居民需求点，而作为中老年居民数量占比较多的蕴泉社区，“管家式”服务则是邱世恩根据康养式社区特点的量身制定。

  为尽可能帮助社区居民提供便利，邱世恩和同事们也在一直探索，目前社区配送食堂已投入试运行，居民通过商家小程序点餐后，商家统一配送到居委会，再由物业管家为订餐居民送到家中。由于社区周边只有一个快递集散点，来回距离近10公里，为解决居民取快递不便，联动物业公司搭建爱心红色快递站，由小区物业每日派人统计居民快递数据，集中到快递点代取后放至小区内的爱心红色快递站。同时，为解决居民便利化采购生活物品需求，后续蕴泉社区将接入周边大型商超配送……

  “我们的想法就是，通过大家的努力，能够让更多的居民定居于此。”

  位于居委会二楼的蕴泉社区活动中心，设有舞蹈室、健身器材、书画教室等。夏季晚上，这里热闹非凡，居民们在这里切磋乒乓球、下象棋，社区工作人员和小区物业人员在结束工作后也会参与其中。

  在党建引领下，红色物业成社区服务为新推力，为居民生活质量带来更多提升。

  邱世恩告诉记者，不久前，恒大悦珑台小区的一位老人在家中摔伤了腿，正是物业工程部经理和管家在第一时间叫来救护车，并一路跟随到医院办完住院手续直到家属到后才离开，老人的家属后来到物业一连送来两面锦旗。而这样的例子，对于蕴泉社区内的物业工作人员来说却是简单平常。在悦珑台小区的金碧物业办公室内，挂满了居民送来的锦旗。自建立红色物业后，金碧物业公司在第一时间成立了党支部，目前该党支部已有5名党员，在各自的岗位上发挥着榜样模范的力量。

  “其实在之前物业的服务也都很好，在建立红色物业后，有了指引和方向，再通过与居委会工作的紧密互动，能够更好的为居民提供服务。”

  以真情和沟通为基础，不断创新服务方式，完善配套设施，蕴泉社区为居民提供了一个宜居、宜养的居住环境。在这里，不只有优美的风景，还有家的温暖。未来，邱世恩和同事们将继续努力，让更多的居民选择生活在温泉，定居在温泉，共同构建一个美好的社区家园。