【星期一找书记，服务零距离】莱西市夏格庄镇常态化开展“星期一，找书记”活动

  鲁网3月1日讯（记者 葛万彩）为进一步强化矛盾纠纷源头治理工作，切实办理群众诉求和帮助企业排忧解困，实现减少问题积累和矛盾上行的目标，营造和谐稳定的社会环境。2023年8月以来，莱西市夏格庄镇常态化开展“星期一，找书记”活动，镇党委书记、副书记主动作为，担当实干，每周一在镇综治中心接待群众、企业来访，常态化开展领导干部随时接访、社区（村）干部上门走访，推行“沟通心贴心、服务实打实、答复面对面”工作法，以实际行动助企惠民，提升基层社会治理质效。

  畅通诉求渠道，让群众敢说“事”。转变工作观念，变“坐等上访”为“主动接访”，在镇、新村、自然村三级制定公开接访排班表，坚持疑难信访事项“一把手”上手抓，不走过场、不搞形式，推动镇村两级书记运用多种形式，察民情、聚民心、解民忧，与群众之间搭建沟通“连心桥”，将群众所“盼”转变为书记所“干”。活动开展以来，镇党委书记、副书记累计公开接访约访23起28人次。

  营造干事作风，让干部快办“事”。针对群众反映的重点难点问题，严格落实首接责任，实施“书记带案下访”模式，“一把手”带队上门服务、答疑解惑，调度责任部门联合行动、信息共享、快查快办，提高诉求处置质效，最大限度减少问题积累、矛盾上行，力争实现群众“最多走一次”。例如，夏格庄镇某建材公司在生产过程中出现砌块库存处理困难的问题，镇党委书记接访后现场安排“夏”午茶服务专员赶到企业实地调查，制定帮扶方案，通过多渠道宣传，吸引多家农村建筑队、个体户到该公司挑选合适的砌块，最终通过低价处理消化了这批库存，既帮助企业解决了难题，又帮助有需要的客户节省了支出，真正做到了精准服务、便企惠民。

  做好督办回访，确保有效成“事”。完善督办回访机制，以群众反映的各类诉求作为检验工作成效的“试金石”，通过电话回访、实地走访等方式，了解当事人的诉求办理、思想动态、生活状态等方面情况，发现问题及时处置，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。在某企业拖欠农民工工资一事中，当事双方经镇政府调解达成协议，约定两周内结清欠款，两周后，工作人员电话回访得知该企业未按约定履行协议，镇党委书记主动约见企业负责人督促履行，仅用3天企业便将相关农民工工资全部结清。