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用心服务 感受温馨 交通银行青岛大尧三路支行服务纪实

2018-09-19 10:02 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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一个明媚的早晨,和煦的阳光洒入交通银行大尧三路支行的营业大厅,每个员工像往常一样在各自的工作岗位上忙碌着。

  鲁网青岛9月19日讯  一个明媚的早晨和煦的阳光洒入交通银行大尧三路支行的营业大厅每个员工像往常一样在各自的工作岗位上忙碌着 

  “Q0028号请到2号窗口。”伴随着这熟悉的声音我们的工作人员早已站立在柜台前微笑着等待着客户的到来几秒钟后一个面容姣好二十出头的女子出现在窗口前她淡妆粉饰留着一头精致又不失洋气的金棕色卷发一出现就对工作人员的招手示意回以清甜的微笑那感觉像是夏日午后的一杯加冰柠檬水给工作人员一上午持续忙碌的工作带来一阵清凉又或许是许久没有遇到同龄人前来办理业务我们的工作人员的声音隐藏不住她内心的激动,“您好很高兴为您服务请问您办理什么业务?” 

  话音落了女士几秒钟并未言语嘴边却依然是那清甜的微笑只见她拿起柜台上的笔在轻轻地写着什么大堂工作人员不知何时也早已跟着客户来到了柜台手里端着一杯温水缓缓地放到了客户手边柜台工作人员仔细地看了一下女子写的内容不禁错愕纸上清秀的字体写着女子想要办的业务这时她才意识到上天竟然如此不公一时失语内心却万马奔腾大堂工作人员怕其耳朵也听不到女子写完后他接过笔在纸上详细地询问了女子要办业务的细节内容然后口述传达给了柜台工作人员柜台工作人员努力管理着自己表情用更加真诚的微笑更加规范的服务更加温馨的话语指导客户办完了业务而大堂经理全程也没有离开站在身旁陪客户办完业务并一直将客户送出了营业网点 

  他们或许特殊或许先天就失去了些什么那他们就更加需要我们用心的服务让他们感受到家的温暖各岗位员工的通力配合是我们贴心服务的保证察客户之所想先客户之所忧正是一点一滴的细节温暖了客户们所以很多客户甚至不惜坐很远的车来大尧三路支行办理业务 

  用心服务感受温馨是交通银行青岛大尧三路支行一直秉承的服务理念正如客户所说:“来你们交行办业务放心舒心!”


初审编辑:刘亮亮
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