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新渠道新活力新体验——青岛农商银行为企业快捷服务助力优化营商环境

2018-10-23 16:18 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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青岛农商银行积极践行“仁义”“诚信”“创新”“和合”“规矩”“担当”的儒商精神,立足金融领域,以为企业客户提供更高效金融服务为己任,以实现“马上办、一次办、网上办”为目标,从企业开户环节入手,梳理企业开户流程“节点”,疏通线下业务“堵点”,强化线上服务“关键点”,解决企业开户“痛点”,让企业开户服务更高效、更给力,助力优化营商环境。

  鲁网青岛10月23日讯(记者 马超群 通讯员 隋利锋 蔡杰 乔丕江)青岛农商银行积极践行“仁义”“诚信”“创新”“和合”“规矩”“担当”的儒商精神,立足金融领域,以为企业客户提供更高效金融服务为己任,以实现“马上办、一次办、网上办”为目标,从企业开户环节入手,梳理企业开户流程“节点”,疏通线下业务“堵点”,强化线上服务“关键点”,解决企业开户“痛点”,让企业开户服务更高效、更给力,助力优化营商环境。

  制度创新 激发开户服务新活力

  梳理现有对公开户流程,实现对冗杂环节松绑,对交接环节限时,对关键环节严控。一是合单证。整合现有开户申请书及各类服务协议,将“5张表”变成“1张表”,“8份协议”变成“1份协议”,客户一次填写、两次盖章即可一次完成开户申请,缩短办理时间。二是限时办。工作日上午开立的核准类账户当天送达人民银行,下午开立的最迟次日上午送达。开户许可证取回当日通知企业,必要时通过邮寄方式交付,缩短传递时间。三是设专柜。建立“小微企业开户绿色通道”,专人负责,优先办理,实现“一窗受理、一链办理”,缩短客户等候时间。四是上门帮。坚持开户面签,对持证件原件到网点开户确有困难的客户提供上门服务,必要时由就近网点协助办理,缩短客户往返时间。

  科技支撑 提供开户服务新动能

  借助微信公众号、手机银行、智能终端等科技手段,实现企业开户业务预约办理、网上办理、自助办理。一是网上约。实现网上开户预约功能,客户通过微信公众号可选择网点,选择时间,网上取号,柜面办理,实现线上线下有效结合。二是预填单。实现网上填单、网上审核,企业开户时只需拍照上传证件影像,系统自动识别、自动提取信息,客户确认即可完成操作;网点操作人员线上审核,系统自动打印申请书,由客户签章确认,完全实现线下免填单。三是巧签约。实现对公账户“购物车”式综合签约,只需一次验印,短信通知、电子银行、代收付等多项业务即可同时提交。四是卡服务。将对公账户与单位结算卡结合起来,以“卡”为介质,实现任意银联渠道存取款、转账、汇兑、消费等金融功能,同时具备购买支票、领取回单等非金融功能,为企业客户提供就近办理对公业务,7*24小时贴心服务。

  和合发展 搭建开户服务新平台

  借全省优化营商环境东风,主动与工商管理部门、行政审批大厅沟通联动,源头引流,和合发展,实现企业开户“一站式”服务。一是引进门。与青岛市工商局签署“工商登记e站通”业务战略合作协议,在网点布设工商自助登记注册一体机,企业客户可在该行营业网点完成营业执照发放,对公账户开立等全流程服务。近期在平度支行营业部成功发放平度市首张“全程电子化”注册的营业执照。二是走出去。将营业窗口开到崂山行政审批大厅,精心设计从手续办理到资料流转的各个环节,确保新注册企业客户不出审批大厅就能完成企业开户。三是广宣传。制作“一张明白纸”,清楚明确的列出企业开户所需材料,并通过官方网站、微信银行、营业网点等渠道对外公示。利用该行工作人员走村入户,深入社区、园区进行大走访的时机,主动分发明白纸进行宣传,让更多客户了解该行限时服务、热情服务、阳光服务的农商品牌。


初审编辑:刘亮亮
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