青岛莱西：学史力行搭建平台精准办好实事

　　鲁网11月29日讯 “月湖小区建于上世纪80年代，这里管网老化、屋面渗漏、道路破损，给居民生活带来诸多不便，大家都盼望着早一天旧区改造……”在党史学习教育大走访现场，山东青岛莱西市房产发展服务中心住房改造科人员拿出《我为群众办实事“大走访、大排查、大提升”工作笔记》，详细征询、记录小区群众对老旧小区改造的意见和需求。

　　学史力行办实事，短短几个月，月湖小区住宅楼外墙保温翻新变美了，道路整修平整了，电力、通信管线以及排水、排污管道整治疏通了，屋顶防水处理好了，单元内部及楼下储藏室改造了，30多年的老小区焕然一新，居民更加舒心宜居，幸福感实现“原地升级”。小区的居民不禁夸赞道：“现在进了小区感觉仿佛住进了新家一样，政府真是为我们办了件大好事！”

　　（莱西市房产发展服务中心住房改造科人员征询月湖小区群众对老旧小区改造的意见和评价。）

　　据悉，在党史学习教育中，莱西市把群众的呼声作为第一信号，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题。为精准征求群众意见，设计制发《我为群众办实事“大走访、大排查、大提升”工作笔记》，精准对接群众需求，详细记录问题清单、意见清单、需求清单以及处理情况、群众评价。今年以来，全市党员干部深入基层走访36000余次，梳理问题、意见、需求清单1170条，确定教育、医疗、生态环境、就业等领域民生项目实事清单20项、各单位民生实事450项，征集群众心愿清单9.3万余个，切实找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，掌握了解群众的所急、所需、所盼。

　　如何把群众反映的这些问题精准解决好？如何把实事办好落到老百姓的心坎里？为此，莱西市从政府的“供给侧”向企业和群众的“需求侧”转变，创建了“呼应联动”数字化智能平台、“企呼市应”企业微信服务平台、社会监督平台、新时代文明实践中心平台、网格化服务平台，实现群众有所呼、政府有所应、诉求落实有平台，全市“我为群众办实事”工作开展得有声有色。

　　（呼应联动数字化智能平台）

　　落户于莱西市姜山镇，投资30亿元、占地800多亩的青岛农业大学海都学院转设项目，在推进过程中遇到了土地手续、设施建设等问题。莱西市政府办公室了解到情况后，首先通过“呼应联动”数字化智能平台进行信息数据分析，在此基础上，莱西市市长王清源第一时间召集姜山镇、教育和体育局、自然资源局等部门研究解决方案，通过上门服务、并联审批，第一时间完成了土地报批、规划设计、施工许可等相关手续，推动项目4个月即成功完成转设，来年即可实现招生。

　　实践证明，在学史力行为企业和群众办实事中，莱西市创建的“呼应联动”数字化智能平台，精准有效解决了企业和群众与政府“沟通难”、办事“效率低”等问题。莱西市在“呼应联动”数字化智能平台建设上，将平台运转设置为三级联动，实行分线作战、协调联动；通过对报送内容、互动模板进行规范，信息上传快捷明了，信息互动随时随地；对企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题涉及的镇街、部门在平台上直接沟通、无缝衔接、平行对话，使得许多棘手难题得以及时化解。

　　莱西市搭建的“企呼市应”企业微信服务平台，通过平台搜集企业意见建议、转办服务企业工作队提交的问题143条，在电视台开播《政策开讲》栏目，开展企业家服务日服务周活动，协调解决涉及审批、土地等企业遗留问题137个。

　　（莱西交警在执法执勤站点免费向群众发放“爱心头盔”。）

　　新时代文明实践中心平台以莱西全域为整体，以市、镇（街道）、村（居委会、社区）三级为单元，以志愿服务为基本形式，为学史力行服务群众整合人员队伍、资金资源、平台载体、项目活动。群众安全无小事，为扎实开展“一盔一带”安全守护行动，莱西市公安局借助新时代文明实践中心平台，征得爱心企业捐赠“爱心头盔”1.3万顶。莱西交警在服务窗口、主要路口等执法执勤站点设置“爱心头盔”发放点，持续免费向广大电动车、摩托车驾乘人员发放“爱心头盔”。在发放现场，民警们耐心地向群众讲解佩戴头盔的重要性、头盔的正确使用方法，让人们充分认识到头盔是驾驶者的“救命屏障”，从而做到安全出行、文明出行，有效减少道路交通事故、特别是伤亡事故的发生，交通事故致人死亡人数创27年来最低。

　　“我的愿望今天实现了，真是太高兴了！”在莱西市河头店镇小雨滴社会服务中心，留守学生杨珊领到了自己的“微心愿”——一本《山海经》图书。实现她“愿望”的是镇上一群普通的年轻人。借助新时代文明实践中心平台，通过“微心愿”的形式，“小雨滴”将学史力行关爱困境和留守儿童与镇上居民紧密连接。除此之外，“小雨滴”还开展了留守儿童平安小课堂、助老食堂等活动。党史学习教育开展以来，莱西市试行基层管理与志愿服务相结合，取得了显著效果，让滴滴小雨，汇集成为基层服务、为群众办实事的澎湃激流。

　　（莱西市夏格庄镇微网格员走街串巷帮助群众解决“急难愁盼”问题。）

　　为让群众说、党员办，莱西市打造网格化服务管理平台，将社会治理工作重心下移至792个网格，在网格内打造服务团队；实施便民服务精准化，建好用好镇、街道党群服务中心和村庄党群服务站，开展“代办式”“点单式”群众服务。结合机关企事业单位党组织、在职党员到社区“双报到”工作，充分发挥党员在服务群众方面的示范引领带动作用，使“社区吹哨、部门报到”成为党员办实事的常态。目前已解决群众“急难愁盼”问题550多件，累计化解劳动争议37件，为农民工追薪135余万元，化解城镇居民住房产权历史遗留问题300余个。

　　工作做得是否精准到位，老百姓说了算。深谙此道的莱西，在为民办实事过程中，充分尊重群众民主权利，用心用情打造社会监督平台，保障为民实事精准办好。莱西在市电视台开办《行风在线》节目，上线以来受理各类问题429个，均及时解决并公示了办理情况；开办《问政面对面》节目15期，受理群众反映问题60个，办结率100%；下发《舆情督办单》867期，已办理802期，办结率达到92.5%。

　　“莱西市学史力行为民办实事，群众的获得感、幸福感、安全感和满意度不断提升，在民生工作评价等群众满意度调查中，莱西市赢得群众好评，均取得好成绩。”莱西市委常委、宣传部部长纪玉水说，“莱西市在党史学习教育中坚持党建统领，党员联系群众全覆盖，搭建五大平台推动办好实事，夯实了动员群众永远跟党走的思想基础、情感认同、发展信心。”（通讯员 程强）