残疾乘客独自坐火车 乘务员细心照料如家人

　　

 

　　经了解，这名旅客叫李东辉，肢体残疾，这次独自乘车回潍坊老家。王鑫看到硬席车厢超员,不便对李东辉进行照顾，便帮扶她来到餐车，并安排了座位,为他打来热水,并告知她不要自己打开水,以免被烫伤,有什么需要我们乘务员会来帮助她,并搀扶李东辉熟悉洗手间位置。同时安排13号车厢列车员王青和安全员李小东重点照顾好李东辉。

 

　　

 

　　一路上列车长，值班员，安全员，列车员和餐车服务员无论谁当班都会重点关注，经常探视并及时询问李东辉的需求。杯中常有温开水，用餐时列车员端上可口的热饭菜，洗漱上厕所有人搀扶帮助。

　　

　　第二天一早，列车到达潍坊站，看到列车工作人员这样细心地为残疾旅客服务，周围旅客称赞说：“列车员们心肠真好！”

　　次日凌晨2：56分,列车经过近12小时的运行顺利到达潍坊站,考虑到李东辉出站不便，副列车长于海龙亲自搀扶她下车，并特意交代潍坊站客运值班员对其进行重点照顾，保证李东辉顺利出站。道别时，李东辉紧紧握住于海龙的手，激动地说：“虽然我行动不方便，但是你们铁路的服务让我体会到了尊重、温暖和阳光！（本网记者）