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青岛城阳:疫情防控与政务服务两手抓两不误

2020-03-17 10:57 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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疫情发生以来,随着各行各业陆续复工复产,行政审批工作事项也随之增多,对此,青岛市城阳区坚持疫情防控与政务服务“两手抓”“两不误”,采取有效措施加强市民中心管理,切实做好服务群众工作,让办事群众安心、放心、舒心。

  鲁网3月17日讯  疫情发生以来,随着各行各业陆续复工复产,行政审批工作事项也随之增多,对此,青岛市城阳区坚持疫情防控与政务服务“两手抓”“两不误”,采取有效措施加强市民中心管理,切实做好服务群众工作,让办事群众安心、放心、舒心。

  防控有力度,扎实有效

  据介绍,为加强出入管理,城阳市民中心启用二维码扫码登记系统,在入口处张贴二维码,前来办事的群众通过手机扫码即可完成登记,同时严格身份验证、体温检测、消毒等措施,确保异常人员“零入内”,截止目前共检测办事群众2.5万余人。同时,建立消毒工作制度,上班时间每隔2小时对大厅地面、柜台、座椅、自助服务区、扶梯扶手等区域和公共物品进行一次消毒,所有新风系统24小时开通,确保大厅空气流通。疫情发生以来,共进行消毒260余次,累计消毒面积400多万平方米。

对公共区域和公用设备进行消毒

  除此之外,市民中心还统筹做好工作人员管理工作,在确保能正常为市民提供行政审批服务的前提下,将上班期间工作人员数量控制到最低,只保留平时工作人员数量的1/5左右,尽可能减少人员聚集,并为工作人员配备一次性口罩、防护眼罩、免洗消毒液等防护物品,确保自身防护到位。

  审批有速度,提质增效

  “为提高审批效率,我们推行了‘告知承诺制’改革,在公共场所卫生许可、食品经营、施工许可等领域实行‘告知承诺制’,不再开展现场勘验核查,申请人可当场取证”城阳市民中心相关负责人告诉记者,“疫情期间,我们在食品领域办理告知承诺件35件,公共场所卫生许可领域办理告知承诺件7件,施工许可领域办理告知承诺件20余件,助推企业复工复产跑上快车道”。

对出入人员进行登记消毒

  据悉,为尽量减少人员聚集,市民中心进一步加大“网上办事”力度,拓展网上办事范围和网上办理深度,通过采取申请人网上提交材料,审批部门网上受理、网上审核、免费快递等举措,实现审批“不见面”“零跑腿”,截止目前,共办理事项1.5万余件。另外,市民中心还扩大“容缺受理”范围,重新梳理涉企审批服务事项申报材料,扩大容缺受理实施范围,在技术要件齐全的情况下,其它次要件全部可以容缺,先行受理进入审批环节,后期补齐补正其他材料,即可当场领证。疫情期间,共对街道棚户区改造项目的防空地下室方案设计审查等10个项目实行了容缺受理。

工作人员为群众办理业务

  服务有温度,便捷高效

  据介绍,城阳市民中心集中公布了各部门业务咨询电话,企业、群众无需到大厅即可进行线上咨询,由工作人员在线答疑解惑,远程指导办理相关业务,并通过EMS双向免费快递方式,群众足不出户也能拿到证,实现“一次办好”,截至目前共提供快递送证7103件。对于有紧急、特殊业务必须线下办理的实施“预约办”,通过拨打各部门电话进行咨询预约,实名预约后再到现场办理,即办即走,减少在大厅等待逗留时间。

  市民中心积极开展“一站办”服务,设立代办帮办辅导、受理区,根据业务需要为办事群众提供综合咨询、网上申报指导、业务材料填写协助、代办受理等贴心服务,提高办事群众申报材料准确率,减少等待时间。另外,市民中心还利用双休日暂停服务的间隙,采取错峰开标,避免开评标人员与办事群众接触,尽最大可能减少人员聚集。疫情期间,共完成青岛地铁创新产业园一期住宅项目(勘察测绘)等4个项目的开评标工作。(通讯员 郝杰)


初审编辑:孟庆喜
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