青岛西海岸新区：让政务公开看得见、容易懂、方便办

　　鲁网1月11日讯（记者 刘玉娜 通讯员 毕海虹 宋迎迎）“办手续前，我通过公众号了解了全部政策，并下载了材料模板，来办理的过程比我预想的更加方便省事。”近日，市民孙女士通过“西海岸政务服务大厅”公众号下载的“新手”模板，不到1个小时就在服务大厅完成了相关材料的准备提交，当场就领到了新区创业“福袋”一套，这个“福袋”里装的不仅有立等可取的营业执照，还有免费为新开办企业提供的1套企业印章。

　　“为解决企业群众办事准备材料难问题，我们打造了2864个标准化申报模板，同时办事企业群众如果材料准备不足，还可添加工作人员微信，在‘小微知道’远程指导下帮办，借助‘双向免费快递’，足不出户也可完成业务办理。”青岛西海岸新区行政审批服务局相关负责人告诉记者，让企业群众在1小时内办结营业执照，正是青岛西海岸新区全面提升政务公开质量和实效，积极推行“互联网+政务”的成果之一。

　　据悉，2020年以来，新区全链条优化政务公开流程和渠道，在集成发布、精准推送、智能查询、便捷使用等方面进行了积极探索创新，梳理出46个行政审批事项所涉及的要件，通过网络推送的方式，将这些材料的办理纳入“一体化”平台，让政务公开看得见、容易懂、方便办，实现老百姓“一件事、一扇门、跑一次”。

　　除了政务服务实现“网上办”“掌上办”，新区还在全省首推无差别“一窗式”改革中，对入驻青岛西海岸新区政务大厅的697个行政审批及关联服务事项全部纳入无差别“1”窗受理工作，实现同标准审查、同标准受理，46个政务服务事项所涉及的审批链条要件真正实现了“1件事、1个窗、办1次”。服务窗口也更加人性化、规范化，新区专门设置政务服务专员和志愿者，现场为办事企业群众耐心解答疑问、帮助指导企业群众准备相关材料。同时，提供山东省人民政府公报、青岛市人民政府公报、西海岸新区管委公报、新手模板等纸质资料和电子信息资料，方便企业和群众查阅获取政务公开相关信息。

　　2020年，新区还始终坚持需求导向，把“听民声、察民情、知民意、解民忧”放在政务公开工作首位，先后主动上门对接企业群众征求意见建议407次，邀请企业和群众进大厅、交流互动500多人次，为419个项目发放“致企业一封信”，发放服务企业连心卡200多张，对社会普遍关心、涉及群众切身利益的相关信息始终做到及时、准确、全面公开，有效增强了政务公开的针对性、实效性。