瞬间10万+， 101个字浇灭“封城”谣言的启示

  3月15日上午，一条“青岛今晚12点封城”的消息在不少青岛人的朋友圈等社交媒体流传。

  疫情之下，社会情绪本就处于紧绷状态，加之“超市抢购”“蔬菜涨价”等传言，两者相互“拱火”，热度很快上升。

  在疫情防控的关键时刻，如若任其传播，谣言产生的恐慌以及衍生的连锁反应，不仅撕裂人心，冲击公共秩序，甚至影响乃至破坏大局。比如，一旦公众掀起抢购潮，将对整个物资供应带来巨大压力。

  正应了那句话：比病毒更可怕的，是谣言。

  很快，青岛市委网信办辟谣平台通过观海新闻发出了辟谣信息：

  今日上午，有关“青岛今晚12时封城”的信息在网上流传，经核实，该信息不属实。目前，青岛疫情防控形势趋稳，生活必需品价格平稳，货源供应充足。请大家关注官方发布渠道，切勿听信小道消息，做到不造谣不信谣不传谣。

  101个字的辟谣报道发出后迅即刷屏。短短几分钟，仅青岛日报官方微信阅读量就超过10万。有些惶惶的人心，逐渐平复下来。

  这也再次验证了一个道理，辟谣的速度如果能快过“吃瓜”的速度，谣言短时间内平息的可能性就越大。一名网友的留言 “感谢辟谣，速度真快，点赞”得到众多网友肯定，获赞680个。

  其次，权威消息最抚人心，紧要关头，相关政府部门必须敢于发声，澄清事实，激浊扬清。

  传播学者克罗斯提出过一个谣言公式：谣言=事件重要性×事件模糊性÷公众批判能力。按此公示，谣言的能量大小，既取决于真实信息的透明度，也取决于受众的判断水平。

  在本次真相与谣言的较量中，我们注意到，作为分母的“青岛市民的判断水平”成为阻止谣言没有造成严重后果的重要原因之一。

  辟谣报道发出后，网友评论一边倒的“表扬” “感谢”以及渴望“辟谣快点到来”的心态中可以验证。

  造谣一张嘴，辟谣跑断腿。很大原因在于谣言的惊悚与真相的平静之间，横亘着巨大的理性鸿沟。而如今，经过互联网教育多年的网友，对于谣言的免疫力在增强，理性的鸿沟在缩小。

  当然，对造谣者的追查与追究不应停止。凭空捏造几行字，将城市推至恐慌边缘，差点酿成公共事件，无论出于何种目的，都应依法严惩，都该付出代价。（流川枫）