众志成城|青大附院奋战坚守在疫情防控与医疗救治的最前线
鲁网12月21日讯 （记者 刘亮亮）青大附院各级党组织和广大党员、医务员工团结一心、众志成城，用无畏奉献、挺身担当的实际行动，书写了忠诚于党、忠于人民的一页新篇章。
逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。越是危急时刻，越是重任在肩，越是迎难而上。疫情三年来，青大附院始终坚持“人民至上、生命至上”不动摇，坚持治病救人的责任使命不动摇，以最实的作风、最硬的措施，不折不扣抓好医疗救治，以最强的专家团队、过硬的医疗技术，全力以赴救治急危重症患者，守护好人民群众生命安全和身体健康。
党建引领 疫情防控和医疗救治两手抓
医院党委坚持以党建为引领，高效统筹疫情防控和医疗救治工作。医院党委靠前指挥、下沉一线，全院基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，坚持“人民至上，生命至上”，团结带领广大党员干部坚守岗位、勇挑重担，确保疫情防控和危急重症救治两不误，切实将党的强大政治优势、组织优势转化为做好疫情防控和医疗救治工作的优势。
以党委书记蒋光峰、院长李环廷为组长的“青大附院新型冠状病毒感染肺炎防控工作领导小组”，及时召开会议。书记蒋光峰、院长李环廷亲自坐镇指挥，坚持每日一会，研判医院防控、医疗形势，分析工作中的问题和不足，研究解决问题的办法和举措，并作及时、全面部署。全院上下高度重视，进一步统一思想认识，提高政治站位，清醒认识形势的严峻性、复杂性，进一步增强紧迫感、责任感、使命感，不折不扣落实各项工作措施，科学精准做好医疗救治工作。同时，医院根据疫情防控新形势，制定《新型冠状病毒感染肺炎常态化疫情防控工作落实情况督查方案》，成立17个督查组，根据疫情防控实际，对发现的问题及时纠正。
医院印发《中共青岛大学附属医院委员会关于在疫情防控中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的意见》，在医院防控疫情和高质量发展的面前，将党支部建到科室、病区，科室主任是党员的均兼任党支部书记，实现党务工作与一线业务工作的紧密结合。党员主动亮身份，树形象，作表率，发扬轻伤不下火线的精神，冲锋在发热门诊、急诊等救治任务艰巨的最前线，让党旗始终飘扬在服务人民的第一线。
完善应急机制优化医疗流程 提升医疗救治和保障能力
优化疫情防控措施发布以后，青大附院为更好地保障患者看病就医、保证就诊患者及医务人员的安全，不断优化服务流程，推广智慧服务，切实满足持续增长的群众就医需求。
完善急诊门诊及发热门诊应急保障机制，保障急危重症患者救治。为做好急危重症患者医疗保障工作，医院建立由医务部、门急诊部、护理部、院感管理部组成的部门联合巡查机制，实行24小时值班制。每日根据排班表安排，巡查组进行现场调度，针对急诊、发热患者就医需要进行统筹协调并及时分流。各院区开设发热方便门诊，患者在发热门诊挂发热方便门诊号便可以找值班医生开具相关药物。
同时，各院区建立人员应急保障机制。根据发热门诊、儿童发热门诊、急诊门诊的就诊数量及医务人员健康状况，提前进行人员储备。截止12月20日，市南院区已经为急诊内科门诊调配4名内科医师、为发热门诊调配1名外科医师、为方便门诊调配平台科室医师1名；其他各院区均在“保健康、防重症、降死亡”方面做了大量的人力、物力储备，同时加强对人员梯队的培训和考核。
优化门急诊就诊流程，建立应急诊疗模式。简化预检分诊，严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，做到逢阳必接、逢阳必诊、逢阳必治。门诊区域划定阳性诊区，明确标识，专人疏导分区就诊。为急症患者、孕产妇和儿童等特殊人群畅通急诊急救绿色通道，优先保障重点人群医疗救治。
同时，建立缴费、检查、取药、处置快捷流程，提高诊疗效率，减少患者在医疗机构逗留时间。对于就诊完毕的患者，医疗机构引导患者有序离院，确保医疗机构内人群快速疏散，维护诊疗秩序。
合理规划发热门诊，满足就诊需求。进一步优化就医流程，简化发热门诊就诊流程，尽可能减少患者在院时间。为应对阳性患者就诊量的增加，减少患者排队时长，各院区对发热门诊在不停诊的情况下，优化布局，扩增发热诊室数量。为应对极端情况，医院还从门诊区域备选第二发热门诊，以便随时应对大规模发热病人就诊。同时，组建后备医务人员梯队，做好全院增援发热门诊的准备。配备充足的解热镇痛、抗病毒等常用药品和抗原试剂。
推广医院线上互联网服务，扩大医疗服务供给。一是开通图文问诊系统及“新冠咨询”网络门诊。青大附院互联网医院在已开通图文问诊系统服务项目（即为复诊患者提供病情咨询、报告解读、基本药物递送等服务）的同时，上线免费“新冠咨询”新功能。“新冠咨询”网络门诊，由呼吸内科、重症医学科等临床一线、具有新冠救治经验的骨干医师组成新冠咨询团队，免费提供专业的新冠防治建议及科普讲解，帮助患者答疑解惑。目前每天有至少35名医生在线为患者提供咨询，截至12月20日，新冠咨询门诊问诊量为5000余人次，平均每天大约600余人次在线咨询。医院将继续增加人力物力，及时开通新的就医及问诊模块，满足人民群众不断增加的就医需求，体现青大附院护佑人民健康的责任与担当。
二是推广一站式全场景智慧自助入院与出院服务。站在患者就医全方位需求的角度，医院不断优化住院患者服务工作流程，推出涵盖自助入院办理、自助床旁结算、定制性入院服务、出院诊后延展服务等功能的患者诊疗及周边服务生态圈全场景出入院服务。患者朋友只需要提前关注“青岛大学附属医院”公众号和小程序，在手机上就可以享受到入院、出院全流程的主动服务推送，按照信息指引即可自助办理出入院，实现“零跑腿”“一次办好”。目前一站式全场景智慧自助出入院服务已经在青大附院五个院区全面推开实施。
三是拓展互联网药房服务。医院积极拓展互联网药房的服务功能，完善互联网药房的药品目录，改善发放流程，为患者提供寄药到家的服务。自12月1日至今，互联网药房平均每天配送人数（件数）约140人次，在很大程度上保障了患者用药的可及性。针对就诊人群对退热、止咳、抗病毒等“四类药品”购买需求激增，医院药品采购部门拓宽急需药品采购渠道，协调各方资源，最大限度保障患者用药需求。加强中药相关药品的配备，发挥中医中药的作用，推出新冠成人预防方和新冠成人发热方，并推出协定处方，方便患者开具相关药品。
四是开展科普宣传工作，传播新冠防控知识。通过微信公众号、视频号、互联网医院等自媒体平台传播新冠病毒防控知识、医院科学就诊措施、最新资讯等科普文章和视频，指导群众解决新冠病毒带来的急难愁盼问题。
保障重点科室 做好医护人员及医疗物资储备
扩容重症资源，保障急危重症患者救治。医院对全院内科、儿科、胃肠外科、胸外科、肝胆胰外科、急诊普外科、心血管外科40岁及以下的医师进行重症患者救治培训、考核，做好经重症医学专业培训的医师资源储备。同时做好精细化分组，确定各组别具体负责床位及人员配比。另外，对于综合ICU监护床位、可转化ICU床位及相关专科ICU床位全面进行了梳理，在达到国家要求的同时，继续进行储备。
由院领导牵头，联合医务部、护理部、医学设备部、后勤管理部逐个房间进行梳理，明确呼吸机使用类型、氧气储备等具体细节，随时处于备用状态。另外对已经腾空的隔离病房进行梳理，以备随时可以转化成重症监护病房，以应对可能出现的重症患者激增的突发状况。另，各院区已经组建医疗救治专家组及新冠肺炎救治专家组，安排重症医学科、呼吸内科、急诊内科、影像科专家轮流排班，保障各类重症患者的紧急救治工作。
制定儿科应对就医高峰应急方案，全方面保障儿科患者的就医需求。制定儿科应对就医高峰应急方案，为患儿就医提供医疗保障，成立儿科医疗救治工作专班，统筹儿科人力资源情况，进一步优化儿科医护队伍，做好儿科发热门急诊人员储备，建立人员应急梯队。从全院范围抽调部分40岁以下的医师，组织培训及考核，使其具备儿科发热门诊基本诊疗能力，根据工作需要，补充扩容儿科医师队伍。
开通绿色通道，保障孕产妇的就医需求。作为省级危重孕产妇救治中心，医院全面做好孕产妇的应急救治工作，为在急诊就诊的孕产妇开通绿色通道，病情复杂者由首诊医师立即组织全院会诊，确保第一时间将患者收治病房。
制定专业个性化的救治方案，保障肿瘤放、化疗患者的救治。针对肿瘤患者的个性化救治，医院组织专家共同议定肿瘤内科、肿瘤放疗科、血液内科、乳腺外科、妇科等相关专业，针对目前肿瘤化疗及放疗相关风险进行评估，确定了各专业个性化的救治方案。如针对血液内科化疗患者，制定方案如下：收治患者前，致电患者或家属了解患者基本情况，建议患者完善住院前48小时内核酸检查，告知必要性，核酸检查结果作为治疗方案参考依据之一；对于核酸阳性的患者，若患者病情允许延期化疗，则建议患者待核酸转阴后进行化疗；若患者病情不适合延期化疗，则向患者及家属充分交代病情，积极救治原发病。
加强专业人员培训，夯实院感防控基础。一是强化个人防护培训，减少职业暴露。坚决贯彻落实各项院感防控措施，强化职工个人防护宣教与院感督导。全院职工要树立“人人都是感控实践者，人人都是感染督导者”的理念。医院通过钉钉视频对全院人员防护用品正确穿戴防护用品和正确消杀进行培训，教会职工如何正确选用和佩戴医用防护设备。指导科室根据岗位操作风险情况科学采取防护措施，最大限度减少医务人员职业暴露，保障医务人员安全。强化科室诊疗环境的通风与消毒，增加清洁消毒频次，为医务人员及患者提供一个相对安全的诊疗环境。医院根据工作需要，组织对医务人员进行抗原或核酸检测，并就准确认识病毒变异毒株致病性下降的特点加强培训。
二是做好人员管理，科学合理配置。提高工作人员防护级别，实现家庭、单位“两点一线”。对于出现发热、呼吸道症状等医务人员先进行抗原检测，根据健康状况和检测结果，安排进入相应诊疗区域工作或者居家健康监测。做到既保证有足够医务人员服务患者，又保障医务人员的身心健康。
关心关爱医务人员 提升青大附院人归属感、安全感
针对参与医疗救治一线的员工，工作强度大，压力大，会有身心疲惫，产生心理焦虑。医院党政领导指示各部门要系统、多层面关心关怀员工，从院区、职能部门、到各科室主任、护士长要结合员工实际情况和所需所想给予细致关怀。
加强医务员工心理疏导，做好走访慰问工作。工会依托各基层工会组织，向驻守在各条战线的医务人员转达医院关怀之情，互动鼓励，并且做好援外职工家属走访慰问，针对慰问当中发现的员工及其家属遇到的难题和困难给予及时解决；同时加强医务员工心理疏导，做好心理咨询热线服务工作。
为职工发放抗原检测试剂，建立阳性上报、慰问制度。医院免费发放抗原检测试剂盒，让职工足不出户第一时间掌握身体状况。同时建立本院职工阳性人员上报机制，每天安排专人电话慰问居家隔离阳性职工情况；开通医院疫情咨询热线，及时解答职工碰到疫情相关问题。保障职工防护药品和物资充裕，解除后顾之忧。针对目前各项防护物资紧缺，积极拓宽渠道采购备用，保证防护物资储备，保证防护物资及时发放。同时，发挥中药预防新冠优势，熬制预防类中药汤剂，发放至急诊、发热门诊等最一线科室以及每位有需求的职工，预防新冠病毒感染。正如院党委、院行政在《致青大附院医务员工和同学们的一封信》中所言，“面对全院员工、学员、进修生，医院在此郑重承诺，如果有任何医疗健康、个人物资方面的应急需求，请及时向科室、部门提出诉求，医院将以最大的诚意、尽最大的努力满足大家的需求！”