青岛市出台《青岛市政务服务管理办法》

  鲁网6月9日讯 为深入贯彻落实市委、市政府关于“深化作风能力优化营商环境”工作部署，进一步规范青岛市政务服务工作，健全政务服务体系，青岛市行政审批服务局研究起草了《青岛市政务服务管理办法》（以下简称《管理办法》）。目前，《管理办法》已由青岛市人民政府印发（2023年5月4日），自2023年7月1日起实施。

  为做好文件的政策解读，6月9日上午，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，介绍《管理办法》有关情况。青岛市政府办公厅副主任门杰，市行政审批服务局副局长王军，市大数据发展管理局副局长张万波，胶州市行政审批服务局局长郝世波参加会议。

  《管理办法》共八章六十一条，聚焦企业群众和政府部门两大主体，对政务服务体系建设和运行管理进行了标准化系统集成。

  一是规范服务体系。对市与区（市）各级政务服务部门、政务服务窗口的主要职责进行了明确，着力构建市、区（市）、镇（街道）和村（社区）四级政务服务体系。

  二是明确服务流程。从政务服务的事项、平台、场所等方面，着力推进办事场所规范化、事项管理清单化、办事指南同源化、审批流程标准化、线上线下一体化、服务方式便利化、管理考核科学化“七化”建设，通过全环节、全流程规范促进政务服务效能水平提升。

  三是深化改革效能。明确加快推进政务服务领域改革创新和数字化转型，为企业群众提供集成化、便利化服务。同时，对政务服务跨区域跨部门业务协同办理、容缺受理、告知承诺制、电子印章、电子证照等审批服务模式创新，以及相对集中许可事项的“审管协同”等作出规定。

  四是完善保障机制。建立完善政务服务评估评价、考核监督体系，明确社会监督、投诉处理、激励保障、容错纠错、责任追究等内容，进一步激发各级政务服务部门和工作人员干事创业、改革创新、履职尽责的积极性。

  下一步，青岛市将会同相关政务服务部门抓好《管理办法》的贯彻落实，不断提升企业群众办事便利度与市政务服务水平，持续打造一流营商环境。（本网记者）