党员突击队在行动|城发物业多措并举助推企业高质量发展

  鲁网8月11日讯 （记者 曹国凤）作为青岛西海岸新区国有物业公司，城发物业一直致力于为业主客户创造一种高附加值的生活方式，在新区发展建设中展现出国有物企的责任和担当。企业目前管理和服务业态有大中型高层住宅、高标准写字楼、高校、高端别墅、现代化产业园和工业园区、商业街区，聚焦主业陆续延伸工程维修、家政助老、生活服务、社区旅游等多元化经营和服务实体。近年来，多次获评省级、市级“文明标兵企业”“优秀品牌”，被授予“琅琊榜服务品牌”“党建示范基地”“红旗党组织”，“用心呵护生活”服务品牌被评为青岛市服务名牌、山东省服务名牌。

  2023年，面对复杂多变的市场环境，为实现企业高质量发展，公司成立了由支部书记任突击队队长，全体中层和优秀骨干为队员的党员突击队，将党旗插在服务质量和经营突破的最前端，带领全体员工奋战在服务和经营第一线，掀起一股提质增效红色浪潮。

  升级服务品质，助推企业高质量发展

  在服务品质的永恒课题上，城发物业从未停止过主动思考与革新，让自身服务力不断匹配市场和客户需求。城发物业党员突击队围绕服务质量提升持续开足马力，不断强化服务意识、服务能力、服务形象、服务体验。持续推出“物业服务公开承诺”活动，结合品质升级需要及业主服务需求，形成公开承诺，先后完成业主活动室升级、园区工程改造、全民扫码阅读区打造等30余项为民实事，主动接受业主监督；开展“金牌管家”“贴心秩序维护员”“便民维修日”三大主题活动，定期组织公益理发、维修小家电、地垫清洗等便民贴心服务，广受业主好评；策划服务形象提升工程，装扮美化主出入口、接待中心、候梯厅等服务触点，营造舒适和温馨服务场景；结合“适地适绿，增绿补绿”原则，开展“绿化焕新”行动，园区更换成品草坪、播撒草花种、修剪创意绿化造型，打造花卉景观，不断提升绿植感观效果；推动数字化服务转型，定制研发了“城发e家”微信小程序，融合基础物业服务、资产服务、党建服务、社区团购服务等功能，满足客户线上服务新体验。

  2023年上半年，公司先后获得青岛市、山东省美好家园小区服务案例，青岛市红色物业标兵企业，区级十佳物业服务企业、诚信标杆企业、优秀党建示范企业等荣誉称号。

  党企融合发展，激发红色物业强大动力

  近年来，城发物业在行业党委精心指导和集团党委直接领导下，全面推进党建与业务深度融合，创建了“诚心向党，用心呵护生活”党建品牌。坚定为民服务初心，联合项目所在地社区党组织打造党群共建服务阵地，为开展社区党群共建、物群共建提供阵地支持。社区党群阵地设有业主活动室、矛盾调解室、图书阅览室、便民生活e站等，经常性与社区基层党组织、小区热心业主代表开展座谈会和公益便民服务等活动。设立党员先锋岗、组织党员亮身份践承诺，开展我是党员我带头、我为群众办实事等活动，积极吸纳社区党员以“双报到”形式主动融入社区基层服务，构建党群同心、物群共建的和谐社区治理新局面。

  城发物业还以重要节日为契机，组织开展了春节送福、元宵糖球会以及母亲节、儿童节、端午节、雷锋日专属服务，不断提高业主服务体验度和满意率。

  经营稳健增长，呈现多元发展态势

  确立新的五年期发展战略，明确“物业管理+生活服务”发展定位。聚集主业市场，年内实现创新科技园、数字经济产业园、悦邻广场、长青华苑交付以及五局餐饮、联通智算中心等新业务成交；深耕住宅社区服务需求，在社区便利消费升级背景下，通过线上+线下双驱动模式，带动家政、商超、团购、美居等增值服务入场，为居民幸福生活注入“新动能”，提升了物业管理服务附加值；全面参与存量资产盘活，围绕需求精准研判，量身定制短租、出售、合营等方案，实现资产有效盘活和多方共赢。

  未来，城发物业党员突击队将继续发挥党员先锋模范作用，引领企业经营和服务质量再上新台阶，为集团高质量发展做出新的更大贡献。