靶向采集，专项治理——青岛市城市管理局11.5万件城市热难点问题“精准处置”

  鲁网8月14日讯 文明，一手牵着发展，一手牵着民生，在举手投足间彰显优雅气质。炎炎夏日、骄阳似火，占道经营的摊位、五颜六色的小广告、破损歪斜的工地围挡等不文明现象，影响着居民对美好生活的获得感和幸福感。近期，青岛市城市管理局认真贯彻落实全市城市管理工作会议精神，组织开展了“夏日清风”专项采集活动。全市信息采集员争当城市管理的“眼睛”，为青岛的市容市貌、城市秩序“盯梢”，主动发现并解决群众急难愁盼，塑造干净整洁、规范有序的宜居环境。

  以“时时放心不下”的责任感发现身边“天大的小事”

  “采集看似枯燥，实则意义重大，能为城市的发展出一份力，我感到十分光荣。”数字城管信息采集员王斐这样说道。巡查、发现、拍照、编辑、上传，一系列操作如行云流水、信手拈来，农贸市场、公共厕所、商场、学校等标志性地点位置了然于胸，有时一张照片就能判断出准确地址，这些是采集员们的岗位职责和必备技能。他们每天穿梭在大街小巷，对建成区内暴露垃圾、乱堆物堆料等215小类城市管理问题进行常态化巡查采集。同时，根据“夏日清风”活动要求，紧盯沿海景区、重点路段、背街小巷、农贸市场周边等重点区域，专项采集影响市民出行和城市形象的占道经营、非法小广告、施工工地围挡问题，以实际行动规范市容秩序、净化城市空间。

  以“个个责任在肩”的使命感发挥区市“主观能动性”

  这个夏日，十个区（市）数字城管中心开展着同一个活动，有着同一个目标，却可以有不同的演绎形式。城阳区制定专门工作方案，深度开展平台案件高发问题整治行动，已形成高发问题“点位清单”36处。市北区加强学习培训，细化责任区域，明确采集目标和重点。市南区严把采集质量、加强立案规范、优化派遣流程、提高处置效率，落实落细“三级催办”工作机制，确保问题整改落实到位。李沧区针对疑难问题建立案件联动处置机制，各单位既各司其职、各负其责，又相互配合、密切协作，形成深入推进城市治理工作合力。平度市积极构建以行业主管部门职能监管为案件分派主线，以属地落实处置为落脚点的“职能监管、条块结合”工作架构，确保各类案件顺畅流转。即墨区实行划片分段责任制，组织各执法中队对重点路段、重点区域采取专人盯防、责任到人，巩固整治成果。崂山区严格按照《青岛市城市运行管理服务平台案件处理标准》要求采集和处置案件。平度市、莱西市积极运用无人机、车载移动视频等手段，智能感知城市管理问题。西海岸新区、胶州市积极加大信息采集和案件处置力度。

  以“事事落实到位”的执行力解决群众的“急难愁盼”

  信息采集是提升城市管理智慧化的首要前提，是保障城市有序运行的“瞭望台”“观察哨”，在市城市运行管理服务平台案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用。“夏日清风”活动开展以来，已精准发现处置占道经营、非法小广告、施工工地围挡问题11.5万件，为广大市民游客营造洁序净美城市环境。围绕“高效处置一件事”，青岛市城市管理局推行“专人专岗、专人专责”模式，提高城市运行管理服务平台案件办理质量。建立两级协同联动机制，市级平台通过指挥协调系统实时、自动监督各个区（市）、各个环节的办理质效。区（市）级平台对于发现的问题即时确定责任部门，限时解决，跟进督查。建立疑难问题处置机制，对于权属不明、区界模糊的疑难问题，组织相关单位、行业专家现场确权处置。建立案件督办机制，制定“超期问题、重点问题、疑难问题”三张清单，实行“平台+部门”双督办，协同作战、对账销号，推动平台案件周清月结。

  今年以来，青岛市城市管理局提出了“文明有我·四季采集”的口号，稳步推进“春意盎然”“夏日清风”“秋风送爽”“冬日暖阳”系列采集活动，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，专项采集当季多发频发问题，实现精准采集、精细管理。

  “下一步，将全面落实全市城市管理工作会议精神，坚持‘当下改’与‘长久立’相结合，下足“绣花功夫”，聚焦巡查发现的共性显性问题，细化工作措施，拉出任务清单，持续挂图作战，通过一次活动解决一类问题，通过建立长效机制推动一域治理。”市城市管理监督指挥中心相关负责同志表示。（通讯员：宋倩）