千方百计为患者好！青岛大学医疗集团西海岸第二医院发布医疗服务便民惠民十项措施

  鲁网3月16日讯（记者 曹国凤）为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，将更多优质医疗资源送至群众身边，3月16日，青岛大学医疗集团西海岸第二医院组织召开“千方百计对患者好——医疗保障便民惠民”新闻发布会，院长张国庆对外发布医院医疗服务便民惠民十项措施，着力提升民生温度、幸福质感，更好地服务百姓健康，减轻群众就医经济负担。

  门诊免收挂号费，减轻百姓就医负担

  3月8日起，青岛西海岸第二医院门诊推行常态化免收挂号费活动，除在名医堂坐诊的少数专家外，就诊患者不分性别、年龄、病种、科室等，一律免收门诊专家号及普通号挂号费。活动期间，医院各科室门诊全部正常开放，从服务细节入手，完善各类便民措施，优化各项服务流程，推动医疗服务高质量发展。

  推出“六个当天”，服务优化就医体验

  为提高医疗服务效率，减少患者等待时间，青岛西海岸第二医院推出“六个当天”优质服务承诺，具体包括：

  当天能看病：各科室均不限号，患者如不指定接诊医师，当天即可看上病；当天做检查：医生为门诊及住院患者开具的血尿便常规、凝血、非空腹生化项目、肿瘤标志物等检验和超声、心电图、胸片、CT平扫、磁共振平扫等检查，当天均可完成；当天拿报告：患者血尿便常规、凝血、生化、肿瘤标志物等检验结果和超声、心电图及16:00前完成的放射检查，可于当天领取报告；当天能会诊：患者需要会诊时，会诊医生当天24点前完成会诊；当天做手术：拟行预住院和日间手术的患者，如入院前检验检查除外手术禁忌症者，入院当天即可完成手术；当天能结账：患者在医院接受的所有医疗服务，包括挂号、检查、治疗、手术等，都可以在当天完成结账。

  继续严格执行青岛市统一物价收费标准

  青岛西海岸第二医院收费项目完全按照青岛市三级医疗机构的诊疗项目标准物价进行收费，并根据相关要求将收费项目、收费标准及价格公示于医院官网、门诊、住院病房等位置，自觉接受群众监督。医院作为医疗保障定点医疗机构，坚持为参保人员提供优质高效的医保服务，让患者实现“刷卡就医”，结算即报、出院即报，减轻费用负担；积极推广医保“电子凭证”的使用，方便患者享受“码”上就医支付的高效服务。

  打造“一站式综合服务”，畅通双向转诊绿色通道

  “一站式服务中心”位于门诊一楼大厅东侧，实行开放式、柜台式服务模式，为患者提供导诊咨询、分诊指导、病历复印、便民门诊、预约挂号、失物招领、轮椅租借、手机充电等20余项便民惠民服务，专设老年人、残疾人等特定人群就诊指导与全程陪同绿色通道，增设无障碍信息服务、学雷锋志愿者服务等内容，开展“零跑腿”集中办理业务，“0532-66992999”24小时服务电话实现一键咨询、投诉受理。畅通双向转诊绿色通道，实行“两免三优先”，对于需要转入青岛西海岸第二医院进一步诊疗的住院患者，可通过拨打96120电话，由96120派车转入，车辆费用由医院承担，转诊患者享受免车辆费、免挂号费，优先接诊、优先检查、优先住院治疗等服务。

  医疗检查结果互认，跨机构就医更便捷

  根据国家卫生健康委《医疗机构检查检验结果互认管理办法》及《关于公布2023-2024年度青岛市临床检验结果“一单通”认可医疗机构及项目名单的通知》的文件，青岛西海岸第二医院从减轻患者的经济负担入手，避免不必要的重复检查，明确规定严格执行医疗机构检查检验结果互认制度。

  “家门口”看国家级名医 服务群众零距离

  医院积极对接北京天坛医院、上海东方肝胆外科医院、中国医学科学院肿瘤医院等优质医疗资源下沉新区，让患者实现“家门口”看名医、做手术，实现“看好病，好看病”，缓解“看病难”等问题。

  医院每月都有来自北京、上海国家级医院的知名专家来院坐诊、手术。3月31日，中国癌症中心、中国医学科学院肿瘤医院牟巨伟教授协同北京大学肿瘤医院胸内科专家陈筱玲，北京医院乳腺外科专家华彬，北京同仁医院放射介入科专家赵洪伟等6家北京知名医院的10位专家，将在青岛西海岸第二医院门诊开展大型义诊活动，阵容升级，惠民力度更大。

  实行中医日间诊疗更省钱

  医院开展20个中医优势病种，包括头痛、腰痛、面瘫、中风等在内的“中医日间病房”服务。患者以门诊形式管理，治疗费用均可医保结算。中医日间病房不设置起付线，实行限额结算，三级医院限额标准为3000元。限额结算标准下，统筹范围内医疗费用，职工医保参保人的报销比例为75% ，居民医保参保人的报销比例为65% ，超出限额标准以上的部分由个人负担。

  开展“四进四送”下基层查民情、解民忧、送温暖活动

  为回馈岛城人民对青岛大学医疗集团西海岸第二医院的信任和支持，医院将从3月下旬开始，陆续开展下基层、查民情、解民忧、送温暖“四进四送”活动，进社区、校园、企业、基层医疗机构；送义诊服务、送急救技能、送疾病防控知识、送中医药特色疗法等，着力提升群众健康服务获得感。

  3月份起，医院多学科专家已下沉到薛家岛街道慧康社区卫生服务中心开展坐诊，免收挂号费，医保报销没有起付线，在一级医疗机构享受三级医院的服务。

  连续七年为一线劳动者免费体检，今年继续

  关注健康、投身公益。医院将“为一线环卫工人免费体检”作为一项常态化服务举措，已连续开展7年，通过组织健康体检，切实帮助环卫工人了解身体状况、排查健康隐患，传递对一线环卫工人的关怀与尊敬。今年医院还将继续开展此类免费体检活动。

  优化急救流程，提高院前急救水平，畅通绿色生命通道

  青岛西海岸第二医院积极建立快速响应机制，确保急救人员能够在第一时间赶到患者身边；加强急救人员配备，提高专业技能和应急能力，以应对各种复杂的急救情况；畅通绿色生命通道，实行先抢救、后付费制度，秉持“生命至上原则”，让患者得到及时有效的救治，为人民群众健康保驾护航。