青岛市市北区综合行政执法局以服务型行政执法打造优良营商环境

  青岛市市北区综合行政执法局立足服务型行政执法，以群众办事需求为抓手，拓展服务功能、优化办事流程、创新服务方式，不断提高企业和办事群众的满意度和便利度，让城市管理有“力度”更有“温度”，助力打造安全稳定、公开透明的良好营商环境。

  近日，敦化路街道综合行政执法中队接到市长热线，市民王女士反映山东路138号附近户外存在多处广告既不美观又存在安全隐患，请求处理。接到热线后，街道执法中队立即赶到现场，经调查指示牌为高层商场内部商户设置，均未办理相关合法手续，执法队员在宣传法律法规的同时了解到因为商场建设年代久远，原规划设计外部区域均未设置合理导向标识，为方便客户办理相关业务，该商场以及内部商户均有设置企业标识牌的需求。街道综合行政执法中队坚持管理与服务并重、疏导与规范并举，在依法拆除存在安全隐患的牌匾的同时根据《青岛市户外广告和招牌设置导则》的要求，在区综合行政执法局的指导下，引导商户通过爱山东“点靓青岛”服务平台，点击“在线办理”，填写相关信息，上传营业执照、户外广告平面图和效果图等材料，简化流程，减少环节，切实让服务对象从“多头跑”变“零次跑”，真正做到让“数据多跑路”，让“群众少跑腿”，起到便民利民的效果。

  市北区综合行政执法局督查科负责人华树斌表示，市北区综合行政执法局畅通沟通渠道，指导街道中队对新建楼盘和新开业门店采取服务上门、先期介入的形式，加大惠民政策宣传力度，与开发商、物业和经营业主提前沟通，详细介绍户外广告牌规范设置要求，确保户外广告的设置、施工和安装符合《青岛市户外广告和招牌设置导则》及安全生产、安全管理有关规定和标准，让企业少走弯路，节约成本。今年以来，累计指导各街道中队通过微信小程序帮助群众解决咨询140余起。通过打造“为群众服务、请百姓参与、让大家满意”的服务模式，以新的视角审视城市管理工作，以新的举措优化营商环境，获得企业和群众的一致好评。

  敦化路街道综合行政执法中队中队长王鹏飞表示，下一步，敦化路街道将很据辖区商超和楼宇经济工作的需要，在保障安全的情况下继续健全户外广告规、建、管机制，以打造清爽城市空间立面为目标，以服务群众为动力，努力提升户外广告和招牌管理工作和设置品质，助力辖区营商环境再提升。