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鲁网青岛5月13日讯（记者 孙晓文 通讯员 王文）2019年5月11日，青岛客运段西宁车队西宁四组值乘的Z272次列车青岛北开车后，列车长王鑫在像往常一样巡视着车厢时，接到7车乘务员邢红月对讲机报告：在7车厢2号上铺上来一名盲人旅客，行动很不方便。接到报告后，王鑫立即赶到7号车厢。
经了解，旅客李友斌今年37岁，因小时候一场大病导致双眼失明，从青岛北乘车前往西安探望父母。上车时，朋友把他送到车厢后就下车了，旅途中身边无陪同人员。为了方便该旅客的行程，王鑫随即在乘务员休息的车厢为其调整了下铺，让机动人员董杰为其安顿好行李，并叮嘱乘务员邢红月路上重点照顾旅客。
一路上，邢红月为旅客打开水、照顾起居，董杰扶着李友斌去卫生间，晚上为其预约定餐，李友斌一直说着“感谢，谢谢！”
5月12日清晨，列车快到西安站时，列车长王鑫提前联系车站为李友斌开启“绿色通道”协助出站。
李友斌下车时紧紧握着列车长王鑫的手说:“我因视力障碍行动不便,一路上的温馨服务让我很感动,让我感觉不到任何阻碍和不便,心里很踏实很舒服,真心谢谢你们。”
列车正点到达西安车站后,列车长王鑫一手拿着李友斌的行李,一手扶着李友斌与车站工作人员办理交接后,便又回到了紧张有序的客流组织工作中。
责任编辑：刘玉娜
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