“争当人民满意银行”系列报道——青岛工行:深耕养老金融 守护最美夕阳红
鲁网8月1日讯 “这可怎么办?我开工资用的是在德州办的社保卡,现在社保卡快要过期了,我的工资会不会打不进来了?我都70多岁了,实在不方便去德州跑一趟。”
近日,青岛工行台东延安路支行接到了一通市民徐阿姨的咨询电话。徐阿姨说,她接收代发工资的银行卡是一张在德州办理的社保卡,由于社保卡马上到期,金融功能无法继续使用,担心工资发放将会受到影响,便抱着试试看的心态向台东延安路支行进行咨询。
台东延安路支行客服经理立即与德州工行和德州社保局取得了联系,核实了异地社保卡的一系列注意事项,成功帮助徐阿姨通过“爱山东”APP远程更新了社保卡。几天后,徐阿姨来到了网点,顺利启用了新卡并绑定了工资代发。业务办理期间,网点工作人员一边积极地与德州社保局沟通,一边耐心细致地为徐阿姨讲解办理流程,在最短的时间内为徐阿姨解决了所有的业务难题。
台东延安路支行优质高效的服务深深地感动了徐阿姨。一周后,徐阿姨亲手写了一封感谢信,郑重地交给了青岛工行台东延安路支行的工作人员。“多亏了你们的帮助,我的新社保卡可以接收工资啦。困扰我这么久的问题总算解决了,工行的服务真的很贴心!”徐阿姨连连感谢,质朴的语言中流露出对网点服务的满意。
青岛工行始终坚持“以人民为中心”的价值取向,以争当“人民满意银行”为出发点,把握“三老一新”区域特色,勇担新时代金融从业者的责任与担当,带着为民情怀去工作,突出人民主体,聚焦人民关切,不断提升社银适老服务水平,持续践行国有大行的责任担当。(本网记者)
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