农行青岛分行做优“社、医、银三办”服务,全面提升便民服务水平
鲁网9月23日讯 近年来,农行青岛分行高度重视社会保障卡建设工作,积极响应青岛政府“一次办好”改革工作要求,以实际行动践行社会责任和担当,积极做好“即时办”“跨省通办”“就近办”和“社银通”等便民惠民服务,协同推进社会保障卡居民服务“一卡通”取得了显著成效。
截至目前,青岛分行全辖158家网点实现了社保卡即时制卡服务;有62家网点开通了“银行、社保、医保三合一”经办服务,可以为参保单位和参保人提供参保登记、续保、查询等社保、医保相关业务办理。
今年以来,青岛分行大力推进“上门办”服务,利用社保卡移动制卡机,实现社保卡上门一次办好,真正将社保卡服务延伸至群众身边,提升了社会保障卡持卡群众的获得感和幸福感。同时,我行开通的“跨省通办”业务,能够满足“客户线上申请,免费邮寄到家”的金融服务需求,实现“信息多跑路,客户少跑腿”,这种服务模式不仅提升了服务效率,更提升了客户对我行服务的满意度。
截至目前,青岛农行社保卡发卡量达170余万张,为回馈广大客户,还通过银联“云闪付”APP开展了多项社保卡持卡人专属服务活动,如“加油满减”“充值满减”“一分钱乘公交”等多种贴近民生、服务大众的客户活动,让社会保障卡应用真正普及于民、惠及于民。
下一步,青岛分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化社保卡办理流程,持续提升服务质量和效率,以更专业的团队、更贴心的服务,为客户提供坚实的金融保障,让社保卡成为连接百姓和美好生活的重要桥梁。(本网记者)
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