青岛市市南区行政审批局制发“暖南”亲清服务卡，打造精准服务

  鲁网7月6日讯（记者 郭念礼 通讯员 逄玮娟）“真是太好了，有了这张卡，找到同一个‘他’，办事更方便了！”一位领到“暖南”亲清服务卡的办事人高兴地说。

  今年以来，随着“作风能力提升年”活动向基层一线延伸，青岛市市南区行政审批服务局创新推出“驻窗口 听民意”“面对面听企说”系列活动和行政执法义诊等一系列优化营商环境、提升企业群众满意度的活动。日前，为切实落实市南区“十二条军规”中“首问责任制”，一张张印有“暖南惟民 政简易行”LOGO的“暖南”亲清服务卡出现在驻市民中心市南区专业服务区各窗口。

  “暖南”亲清服务卡为名片大小，方便携带，正面印有窗口号、服务电话、大厅地址等内容，背面印有“‘亲’而有度 ‘清’而有为 构建亲清新型政商关系”的服务理念及监督电话。当企业群众审批材料不齐全，需要补齐补正后再次办理，首次接待的窗口人员作为首办责任人，就会发放亲情服务卡，通过卡上的联系电话，可随时为企业解答材料准备过程中的问题，企业的后续审批申请由该人员服务到底，直至业务完结，避免同一笔业务，在不同窗口多次对接、重复审核等情况。

  “企业还可通过扫描卡片市南审批大厅微信公众号二维码，了解市南区政务服务内容、获取企业开办新政策；也可直接拨打卡片后面的监督电话，反馈意见建议。”区行政审批服务局相关工作人员介绍道。

  下一步，市南区行政审批服务局将继续发扬实干真干为民服务的精神，积极探索建立线上沟通评价渠道，以信息化手段不断提升审批效率、办事效率，实现从“一次办理”到“连续关注”，构建“亲”“清”政企关系，搭建政企沟通“暖心桥”。