《“星期三问城管”之局长听您说》本期聚焦物业管理服务工作

  鲁网9月5日讯  9月4日上午9点，青岛市物业服务保障中心主任刘毅做客《“星期三问城管”之局长听您说》节目，就青岛市物业管理服务工作与市民朋友进行交流，听取意见、回应诉求、解决难题。市北区物业服务保障中心主任李健、城阳区住房保障服务中心副主任于在泳陪同上线。

  节目开始，刘毅主任着重介绍了近年来全市物业管理服务工作开展情况。近年来，市城市管理局坚持以党建引领物业服务品质提升为主线，持续深化提升“红色物业”建设，通过治理创新、监管创新、服务创新和科技创新，以“降投诉、优服务”为重点，聚焦群众“急难愁盼”，靶向攻坚破解难题，持续改善和提升物业服务品质。

  节目期间，上线嘉宾认真听取群众意见建议，共收到市民群众反映问题8件，主要涉及小区更换物业服务企业、小区公共秩序维护、小区公共收益公示等问题，刘毅主任结合相关政策法规为市民进行了回复。针对市民朋友普遍关心关注的空置房屋物业费减免问题，刘毅主任进行了耐心、细致的讲解，根据法规、政策规定，青岛市普通住宅前期物业服务期间，住宅连续空置6个月（含）以上的，由业主或物业使用人书面告知物业服务人，经双方共同确认后，自空置之日起，其物业公共服务费按照不超过前期物业服务合同约定的60%交纳。其他物业交付后空置六个月（含）以上的，其物业公共服务费收费标准由物业服务人与业主或者物业使用人另行约定。房屋空置的衡量标准，原则上为水、电、气均未使用，或者由双方协商约定。节目中，市北区、城阳区上线嘉宾也对本辖区物业管理服务方面的亮点工作进行了介绍。

  节目结束后，市物业服务保障中心将抓紧对节目中市民反映问题进行落实办理，后期将继续跟踪落实相关问题办理情况，对已有反馈的问题将及时安排回访，对回访不满意或市民认为实际情况与反馈不一致的问题，继续进行督办。

  下一步，市城市管理局将围绕建设“群众满意的城市管理”，针对群众身边关心关注的问题持续攻坚，以群众需求为导向，紧盯市民群众迫切需要解决的热点、难点问题，加强与相关部门的联动配合，以“绣花”功夫推进城市精细化管理，不断提升城市品质和业主的居住品质，不断增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 杜斌）