青岛农商行平度南村支行推出客户“集中预约上门”服务模式

　　鲁网7月7日讯（记者 马超群 特约通讯员 穆松华）为解决老弱病残客户不能亲自到农商行网点办业务的困难，青岛农商行平度南村支行为方便客户，推出“集中预约上门”服务模式，受到客户青睐。

　　该网点根据客户实际情况进行分类，对特别急的客户当日安排上门服务，对不急的客户实行集中上门服务。选取了日常业务量相对较小的周六作为集中上门服务日，对本周内预约的客户逐一提供上门服务，为客户排忧解难。

　　为提高服务效率，该支行对上门服务工作做了详细的协同分工。由大堂经理负责对客户电话预约和到网点代替预约客户的信息登记；会计主管负责根据每周汇总的上门服务申请，安排人员分组上门服务；由理财经理、柜员等开车上门服务。

　　活动实施不久，已上门服务15人次，受到客户赞扬。