鲁网2月4日讯（记者 孙晓文） 新型冠状病毒感染肺炎疫情防控启动以来，崂山区疾病预防控制中心瞄准本轮疫情特点，第一时间回应群众需求，迅速启用两条24小时热线电话，架起与公众之间的“知识桥”“心理桥”，起到了稳民心助防控的特殊作用。
一是防控咨询电话服务全程。疫情防控启动之日即把24小时值班电话（66711322）面向全社会公布，接受群众关于新型冠状病毒感染肺炎疫情基本防治知识、排查线索举报、政策规定等方面咨询，指导群众做好自身防护，收集有关线索举报，累计接听电话超过400个，让科学知识成为战胜病毒的最强大武器。
二是心理援助热线纾解危机。2月1日起依托青岛怡宁心理医院开通24小时心理援助热线电话（88901500），全天不间断为受疫情困扰的民众，特别是被隔离医学观察人员和一线医务人员提供免费心理咨询疏导服务，帮助解决因防疫引起的精神过度紧张、失眠、暴躁、情绪失控等心理问题，让情绪管理成为狙击疫情的第一免疫力。目前开展 “面对面”心理疏导1次，接听心理咨询电话10例。
