鲁网1月25日讯 近期,青岛市崂山区金家岭街道深入推进“我爱青岛·我有不满·我要说话”活动,坚持听民意、解民忧、纾民怨、暖民心,让居民“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态,增强了辖区居民的获得感。
宁可交叉不留空档
近日,有市民提出,在崂山区世纪广场南侧、青岛银行(总行)旁有一处卫生死角,既影响市容环境,对金家岭街道的整体品质也有一定的影响。听到市民反映的问题后,金家岭街道主要负责同志高度重视、不等不靠立即对此事进行安排部署,本着宁可靠前一步有交叉,也不后退一步留空档的原则,要求街道城市管理中心相关工作人员连夜对上述区域进行全面清理。两天后,记者前往该区域发现,清理工作已进入尾声,周边环境得到了改善。
该市民表示:“没想到,我只是一句无心之谈,街道领导却记在心里,而且行动这么迅速,为金家岭效率点赞。”
据了解,金家岭街道下一步将统筹协调各相关部门,对上述区域进行统一绿化整改,制定好后期日常维护管理制度,并针对问题,举一反三,加大对辖区内其他卫生死角的摸排力度,进行统一摸排、逐一清理,进一步优化营商环境。
拓展途径开通“民生热线”
金家岭街道以畅通“听民意、解民忧、纾民怨、暖民心”的沟通渠道为出发点,迅速部署开展,建立健全倾听民声、化解民怨、改善民生工作机制,持续深入开展“我爱青岛·我有不满·我有话说”主题活动。
街道成立以党工委书记为组长、以分管领导为副组长的主题活动领导小组,制定并印发《金家岭街道关于推进“我爱青岛·我有不满·我要说话民声倾听主题活动实施方案”》《“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动诉求工单办理流程》《“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动联席会议制度》等梳理并明确了民声倾听诉求工单办理流程,提出了一系列举措加改进,包括“部门负责人审核答复意见”、“分管领导把关签字”“一把手直接阅批”等,直接、有效、有力地推动了工作的开展和落实。
为了更好地拓展民声途径,街道及时开通了“民生热线”（83107790）,截至目前,居民反映问题已100%受理办结。针对办理过程中的重点难点问题,街道主要领导定期进行专题调度,召集相关部门集中研判,总结群众关注度较高的热难点问题,进行集中研判,明确责任,落实举措,切实提高问题解决效率,提升群众满意度。目前,街道诉求工单受理总量明显减少,群众满意度逐渐提高。
民生诉求是反映社会治理成效的晴雨表,街道将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,在坚持抓好群众诉求工单办理的同时,梳理分析社会治理阶段性热点及领域,指导行业领域工作有效开展,推动街道社会治理工作不断提升。（本网记者）
