抗击疫情 青岛工行在行动

　　坚守岗位 落实防控强责任

　　面对疫情，坚守岗位是每一个青岛工行人的态度。为做好疫情防控，分行建立了7*24小时应急值守机制，要求各岗位员工强化责任担当，努力做好金融服务，保障各项应急需求能够及时做出响应及回复。疫情面前，青岛工行人以饱满的精神面貌，积极做好各项服务工作。图为工行李沧二支行的员工在开门前第一件事就是进行全方位的消毒，一丝不苟为客户做好防御工作，为客户提供安全安心的服务环境。

　　急人所急 金融助力抗疫情

　　1月28日晚，工商银行南京路贵都支行获悉市南某企业接到青岛市防疫指挥办采购防疫专用消毒液的通知有跨境汇款业务需求，当夜紧急联系分行做好各项业务准备工作。次日（正月初五）上午，青岛工行外汇业务主管部门协调行内前中后台，经总行、分行和网点三级密切协调配合、加班加点，迅速为企业处理完成354万日元的购汇付汇业务，以“急客户所急”的工作宗旨推动落实了疫情防控“一级响应”金融服务措施。

　　特事特办 工行服务有温度

　　春节前一天，客户杨先生来到营业网点，表示其岳母的账户密码锁定，但春节假期急需用钱治疗，希望银行人员能提供上门服务。工行即墨文化路支行深刻认识到落实冠状病毒防疫工作的重要性以及客户业务的紧急性，为客户开辟绿色通道，安排两名工作人员做好安全防疫保护措施，当天到医院为客户办理上门核实工作。当天业务办理完毕，杨先生对工行员工能在特殊时期提供上门服务表示由衷感谢。

　　情系客户 特殊时期显温情

　　工行台东支行营业部在节前受理了部分客户外币预约服务，因疫情临时变更营业时间，客服经理杨子坤在节后首个工作日（年初三）逐一通知客户，调整支取时间或受理网点。29日，一位原定1月31日提取外币次日出发的客户顺利支取了澳元，并对青岛工行在特殊时期细心周到的个人外汇服务表示赞扬和肯定！

　　守望相助 一方有难八方援

　　工行即墨支行了解到一线物资紧缺的情况，第一时间在行内发起“爱心捐”号召，通过向全行征集“武汉·我们与你同在”自愿捐款，在25、26日以最短的时间、最快的速度征集到全支行员工自愿捐款12516元，并第一时间汇给“武汉慈善总会”，用于支持一线疫情防控。

　　疫情无情人有情，工商银行青岛市分行将与您一起，戮力同心，风雨同舟，践行您身边的银行，可信赖的银行，共同打赢这场没有硝烟的战争！