【创业在青岛】李文友：从业26年，专业经营卫浴！不断努力进取，让更好的产品走进千家万户

　　鲁网10月14日讯（记者 孙强 马云帅）编者按：创业，是一个人与一群人的故事，也是一个人与一座城的故事。创业过程中，也许会经历孤独、脆弱、委屈、冷眼、嘲笑……但，只要仍然在奔跑，终将成为夜空中最亮的那颗星。

　　近期，鲁网青岛推出“创业在青岛”新闻专栏 ，通过一个个初创者的故事，看这座青春之岛如何培育和孵化这些新生力量，观这座城市能否给这些创业者提供一个留下来扎根的理由。

　　本期，我们对话惠达卫浴专卖店总经理李文友。

　　今年50出头的李文友，已经在青岛胶州海博家居经营惠达卫浴专卖店15年了。2006年自唐山来到胶州，从不到100平米的小店面，发展到今天400多平米、几十个品类上千种单品的专卖店，李文友的创业之路也颇具传奇。

　　独自从唐山奔赴胶州创业

　　“我最早就是在惠达卫浴做技术工作，知道这个产品的研发、品质、服务这些都很不错。”初见李文友，这位憨厚的中年男子向记者讲起了自己创业初衷。他敏锐地发觉卫浴市场将随着房地产的发展迎来大好前景，而且据他了解当时这一品牌在青岛地区销售业绩也非常不错，刚过而立之年的他就想着从唐山到青岛来闯一闯。他向妻子说出了自己的创业想法，征得了妻子的同意，说干就干，俩人拿出了家里仅有的一点积蓄，又向亲戚朋友借了几万块钱，怀揣梦想的李文友独自一人来到了青岛。2005年，李文友看到胶州海博家居的招商广告，经过再三考察，他决定在这里开一家店面。刚来到这里，由于人生地不熟，加上启动资金不多，他就租下了一个不到100平米的店面，摆上了马桶、淋浴等几个品类，“刚来到胶州，客户对我们这个品牌还有一个认识的过程，根据当时的市场需求，店里展示的基本都是中等价格的产品，高端产品展示的相对少一些。”

　　创业路上艰辛多

　　虽然店面不是很大，但是进货几乎花光了他的资金，为了省钱，李文友也舍不得请工人，每当有了订单，他就自己送货、安装。经常就是他背着上百斤的马桶一层层爬楼送到客户家中，一天下来累的腰酸背痛。记得有一次，他背着上百斤的马桶爬上了五楼，后背早已湿透了，因为客户着急出门，顾不上歇一歇的李文友，赶紧为住户安装马桶，他先按照马桶的形状画了一个圈，再把马桶放好，慢慢的一点点打胶，“就怕胶打不好，再让马桶返水，那就给人家住户造成太多麻烦了。”嫌弃李文友费了这么长时间安装马桶的客户，在他后来周到、细致的服务中，两人反而成了朋友，还给他介绍了好几位客户。正是靠着这股韧劲，李文友的业务圈慢慢扩展开来。

　　说起刚开始的创业，李文友还记忆犹新。因为起步阶段，为了节省资金，“中午花1块钱买两个馅饼，再买一包小咸菜，一共两块钱，我吃了半年。”李文友说。晚上无论几点回家，他都是自己做点饭吃，这样省下的钱可以用来进货，慢慢拓展自己的店面。

　　　创业三年家人才赶来团聚

　　走进李文友的惠达店，记者看到偌大的店面摆满了各式各样的卫浴产品，光马桶就有几十款，其中还有二十几款智能马桶，价位从几千元到几万元不等。“当时说好了，他来胶州打拼，我在唐山老家继续上班带孩子。”李文友的妻子王春玉介绍，一开始夫妻两人两地分居。李文友在胶州打拼事业，她在唐山老家一边上班、一边照顾孩子和老人，两人平时只能通过电话、短信联系，记挂着妻子自己一个人在老家带儿子，他不断给自己打气，一步一个脚印的发展客户，业绩也不断增长。2008年李文友的店面已经略有盈余，他便和妻子商量让妻子辞掉原来的工作，一起到胶州来经营惠达卫浴。此时他们的儿子已经准备上初中了，自此，夫妻二人一人主外拓展业务，一人主内总揽全局。伴随着胶州的不断发展，人们生活水平的提高，对惠达品牌的认可！李文友的生意也迎来了黄金发展期。团队也越来越壮大，尤其是近几年行业大形势发展喜人、再加上胶东国际机场落地的利好，房地产迎来飞速发展期，与之配套的卫浴产品也不断走俏，尤其是李文友经营专卖店的高端产品，从质量、到服务均受到客户好评。

　　　客户信任主动要求组织团购

　　正是李文友的诚信、实在赢得了诸多客户的高度认可。2016年秋天，一位在店里购买过马桶等卫浴产品的客户，感觉他们家的产品质量可靠，售后服务做的也很好，就主动找到李文友，提出在他们所在的中央公园小区搞一个团购活动，经过商讨，他们在平安夜当天做了第一届团购活动，一直忙活到晚上10点多，共有100多户订购产品。这一波客户在使用后好评度很高，此后他们又举办了两届团购活动。如今，这些团购的客户中复购率还不错，有一些客户还给他们介绍来了亲朋好友，也在他们店里下单购物。

　　“我们作为惠达经销商，这几年也是获得了集团不少表彰。在这里尤其感谢胶州人民对我们支持和认可”他妻子自豪地对记者说道，这些荣誉奖励对他们来说既是鼓励，更是动力。如今，在李文友夫妻的精心经营下，店面扩展到了400多平米，品类也增加到了几十种，还有不少高端智能家居产品，以便给客户提供更加优质的产品、更加周到的服务。