鲁网1月6日讯 据山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》文件规定，自2021年1月1日起，60周岁（含60周岁）以上老年人凭有效证件一律享受免费乘坐城市公共交通工具，1月5日起，青岛琴岛通人工网点开始办理相关退资、升级业务。
1月5日上午7点，位于青岛城运控股公交集团城阳巴士第一公司南门西侧的琴岛通网点便排起长长的队伍，开始等待办理相关的业务，上午八点，等候办理相关业务的队伍长度超过20米，因上午气温较低并且现场秩序混乱，城阳巴士第一分公司“萤火之光”志愿服务团队立即组织志愿者前去帮助维持现场的秩序，发放《琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸》，讲解办理流程，为办理业务的老年人解答其他相关的问题。由于办理业务的人群绝大多数为老年人，对相关的政策不够了解，志愿者们在寒风中耐心的向办理业务的老年人耐心解答相关的问题，并维持好现场的秩序以保证现场的安全。
志愿者们的暖心善举，不仅大大提高了办理效率、节省了排队的时间，更是得到了现场叔叔阿姨们的赞扬。（通讯员 孙九庆）
