鲁网青岛6月21日讯（记者 刘玉娜 通讯员 张静 高鹏）物业服务与城市居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。如何缓解居民、物业、社区三方矛盾，同时探索城市基层社会治理现代化，成为当下物业管理新难题。
2019年，西海岸新区物业管理行业推出新举措，将小区党支部与业主委员会有机结合，深入推进“红色物业”建设，试点成立“红色业主委员会”，以社区党组织为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映的物业问题，提升居民群众生活品质。
探索“红色物业”模式
“以前，我们物业工作很难开展，渐渐地就与居民的矛盾日益突出，愁得我都想辞职。”与青岛山海天物业管理有限公司项目经理薛军妮谈起物业服务，她一脸愁容，“但现在，大家为了小区，劲儿往一块使，关系越来越和谐，工作开展也越来越容易了。”
这功劳，归功于“红色业主委员会”的成立。“今年，我们实施了‘党建+物业’的红色物业管理模式，在搭建物业工作承接平台的基础上，充分发挥社区党组织在辖区治理中的政治核心作用，设立‘红色业主委员会’，构建起了居民协商共治平台。”薛军妮告诉记者，红色业主委员会就是以社区党组织为核心，通过社区建阵地、党员亮身份、物业齐参与的方式，健全党组织参与决策和监督机制，确保物业服务收费、项目管理、资金使用等重大事项接受党组织的领导和监督，充分调动和激发居民群众参与社区治理的热情和活力，稳妥化解老旧小区治理中的顽瘴痼疾，以此打通物业服务群众“最后一公里”。
记者了解到，社区党支部正式成立后，议事协商已成为整合物管、党员、居民多方力量共同治理的一项常态化机制，让居民群众的诉求表达渠道、物业企业相关工作的宣传渠道越来越畅通。
目前，新区物业服务企业211家，其中设立党组织的物业企业30家，党员580人。下一步，将在上级党组织的领导下，筹备组建新区物业服务行业党委，建立健全基层党组织，重点培育一批党建示范点，以点带面，全面推开。
居民幸福感实实在在
破损的单元门换了、乱停乱放的车辆归位了、稀缺的休息凳多了……上午10点，记者走进隆祺嘉园小区，小区红色业委会党支部书记陈子华告诉记者，为居民解决实实在在的问题，既是“红色物业”的主要工作，也是他的专职工作。
在小区转了一圈，记者对各楼道口崭新的单元门印象深刻。经了解得知，此前该小区单元门损坏严重，需业主公摊维修费用，但物业几次上门做沟通都被拒之门外。为解决这一难题，陈子华带领业委会人员开展入户协调签订工作，并带头交费，让居民安心，目前公摊费用基本收齐，单元门也已安装完毕。“以前这里只有一个休息凳，在小区内溜娃的老人挺多，凳子不够坐，我们就向业委会的人反映了一下，没想到这么快就在这新装休息凳了。”正在小区广场休息的居民一边看师傅安装凳子，一边跟记者闲聊，“楼道门口最近还安装了无障碍通道，让许多用小推车打水的老人方便了许多，感觉很好。”“我们正在进行小区智能化停车规划商议，共联合交警、执法大队等8个单位，通过在小区外规划停车位、小区内安装智能停车设备，解决小区门口乱停车和堵车现状，让居民舒心。”陈子华指着规划图告诉记者，预计7月份，该方案就能投入使用。
此外，为打破长期以来物业企业与业主之间的矛盾和误区，由社区党组织牵头，以办好百姓身边事为契机，在小区开设免费义诊、知识讲座、播放爱国电影、植树造林等党建活动，并向居民宣传《物业管理条例》等相关内容，帮助居民群众了解物业企业和业主个人的权利和义务，打破物业企业把业主当做“被管理对象”，业主把物业企业视为“仆人”等错位观念，为整体解决行业难题统一思想、打通关节。
让“红色细胞”更活跃
“以党员为骨干，形成联系服务群众的有力队伍，才能真正让‘红色细胞’活跃起来。”采访时，区住房城乡建设局物业办主任张云英说。
为此，结合全区不同类型小区分布和治理需求，由区住房城乡建设局牵头，通过组织企业定期座谈、服务技能比拼、企业居民互动等活动，统筹做好孵化物业企业党组织、服务和管理物业行业党员、从业人员服务技能培训等工作。
同时，充分发挥行业主管部门管理和服务优势，深入创建红色物业服务党建品牌，凝聚红的力量，真正形成全区“红色物业”集中联片推进的强大态势，实现“多元共治”格局下物业管理行业规范发展和物业服务品质的提升，激发物业行业党建“雁阵效应”，不断开创物业服务行业新局面，推动新区物业行业健康稳步发展。
